{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
Raport: “E-commerce w Polsce: konkurencja i rosnące oczekiwania napędzają rozwój” stanowi kompleksowe podsumowanie krajowego rynku sprzedaży online, kształtujących się trendów, aktualnych wyzwań oraz potencjału do rozwoju. Prezentuje wycenę branży e-commerce oraz prognozę wzrostu na najbliższe lata. Dodatkowo, komentarze ekspertów oraz przedstawicieli wiodących firm z rynku pokazują dynamikę rynku oraz potencjalne kierunki zmian.
Chcesz wiedzieć więcej?
Krzysztof Badowski
Partner Zarządzający
Strategy& w Polsce
Maciej Kroenke
Partner
Strategy& w Polsce
Krzysztof Kończyk
Dyrektor
Strategy& w Polsce
W obliczu zmieniających się czynników makroekonomicznych polski rynek e-commerce doświadcza spadku przewidywanych poziomów wzrostu względem prognoz z 2022 roku. Spowolnienie gospodarcze i presja inflacyjna w 2023 roku spowodowały wytracenie post-covidowego tempa rozwoju. Pomimo poprawy wskaźnika zaufania konsumentów, Polacy częściej patrzą na ceny i bardziej świadomie zarządzają budżetem.
Jednocześnie rynek e-commerce w Polsce osiągnął dojrzałość, co prowadzi do zaostrzającej się konkurencji. Wzrost wolumenów sprzedaży wynika nie tylko z ekspansji kanału, ale także z intensywnej rywalizacji między graczami rynkowymi.
Kondycja rynku e-commerce w Polsce
W latach 2020-2021 nastąpił silny wzrost rynku spowodowany pandemią COVID-19 i zamknięciem większości sklepów stacjonarnych. W kolejnych latach 2022-2023 dynamika rozwoju osłabła, jednak wolniejszy wolumenowy wzrost został częściowo zniwelowany przez wysoką inflację. W perspektywie najbliższych lat przewiduje się powrót do trajektorii realnego wzrostu wolumenowego na rynku przy jednoczesnym spadku inflacji.
Wartość sprzedaży e-commerce w Polsce1 [mld PLN]
1 Ceny aktualne zawierają podatek VAT 2 Wycena rynku za lata 2020-2021 różni się od tej podanej w raporcie Strategy& z roku 2022 ze względu na ujęcie innych kategorii; szczegóły dot. kategorii w raporcie 3 Rynek retail w Polsce z wyłączeniem motoryzacji w handlu offline
Źródło: Estymacje Strategy& (na podstawie wywiadów eksperckich, Eurostatu, NOBE oraz wybranych informacji z PMR, Euromonitor, Gemius)
Użytkownik rynku e-commerce
Od początku pandemii liczba zakupów online w Polsce nieznacznie wzrosła, co sugeruje, że rynek osiągnął fazę dojrzałości. Mimo niewielkiego wzrostu użytkowników e-commerce, część z nich zaczęła kupować w nowych kategoriach, co w konsekwencji doprowadziło do zwiększenia częstotliwości zakupów oraz średniej wartości koszyka. Polscy konsumenci coraz częściej korzystają z zakupów online, zachęceni rozwiązaniami płatniczymi i logistycznymi (większa dostępność automatów paczkowych, nawet w mniejszych miejscowościach). Jednocześnie średnia wartość koszyka częściowo rośnie ze względu na inflację.
Średnia liczba zakupów
2020 r.
2021 r.
2022 r.1
2023 r.
1) Brak danych za 2022 rok, założono liniowy wzrost w latach 2021-2023
Źródła: Eurostat, GUS, Analiza Strategy&
Średnia wartość zakupów w PLN
2020 r.
2021 r.
2022 r.1
2023 r.
Najważniejsze trendy kształtujące rynek e-commerce
Rozwój marketplace’ów
Obecnie wśród dużych sprzedawców na polskim rynku handlu online dominuje trend uruchamiania własnych marketplace’ów. Pozwala to na łatwe poszerzenie oferty i przyciągnięcie klientów, a dla małych podmiotów stanowi dobrą alternatywę, eliminując konieczność inwestowania we własne platformy, a także dając możliwość wykorzystania potencjału ruchu pozyskiwanego przez dużych graczy.
Integracja omnichannelowa
Ostatnie lata wskazują, że na rynku kluczowe może okazać się podejmowanie strategicznych partnerstw. W ramach tych działań, oprócz rozwoju marketplace’ów, obserwuje się nawiązywanie współpracy pomiędzy podmiotami oferującymi komplementarne usługi, takimi jak dostawcy q-commerce (quick commerce) i gracze działający offline.
Międzynarodowa unifikacja platform
Gracze o zasięgu międzynarodowym inwestują w unifikację swoich platform (sklepów online i aplikacji) z innymi krajami w grupie. Te działania nie tylko zwiększają szansę na uzyskanie większej marży poprzez dostęp do zagranicznych rynków, ale także zapewniają sobie porównywalność wskaźników biznesowych, a co za tym idzie łatwiejsze przenoszenie dobrych praktyk biznesowych pomiędzy krajami.
Automatyzacja i doskonalenie Customer Experience
Wzrost konkurencyjności rynku stwarza potrzebę poszukiwania nowych źródeł oszczędności. Przejawami tych działań są inwestycje w usprawnienie lub uproszczenie procesów – automatyzacja w zakresie platformy e-Commerce czy rozbudowa infrastruktury magazynowej do obsługi zamówień. Sprzedawcy deklarują również wzrost wydatków na rozwiązania UI/UX oraz w personalizację oferty, co podkreśla wagę, jaką posiada poprawa doświadczeń konsumenta w strategii rozwoju marek.
Rozwój m-commerce
Kierunek rozwoju e-commerce zależy od branży - niektóre kategorie produktowe (np. Dom i Ogród) wciąż obserwują wysoki udział sprzedaży stacjonarnej w finalizacji ścieżki zakupowej, podczas gdy wśród innych (np. Moda), przeważa kanał online. Niemniej jednak udział sprzedaży generowanej przez urządzenia mobilne będzie w najbliższych latach rósł średnio o 2 p.p. r/r. Mobilne kanały stały się naturalnym wyborem dla konsumentów w zakresie poszukiwania produktów i przeglądania ofert sklepów.
E-commerce w Polsce – konkurencja i rosnące oczekiwania napędzają rozwój
Zobacz pełną wersję raportu
Zagadnienia powiązane
{{filterContent.facetedTitle}}
{{contentList.loadingText}}
{{contentList.loadingText}}
Contact us
