{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
Transformacje technologiczne często nie osiągają zakładanego sukcesu. Dlaczego tak się dzieje? Dziś wiemy, że największymi wyzwaniami stojącymi na drodze ku zmaksymalizowaniu zwrotów z inwestycji w technologię okazują się nierozwiązane problemy związane z zarządzaniem zmianą w procesach adopcji samej technologii w firmach.
Aby zweryfikować na ile faktycznie transformacje technologiczne przynoszą satysfakcjonujące zwroty oraz sprawdzić, co stoi za poziomem zwrotu z inwestycji w technologię, Strategy& Polska przeprowadziło badanie, w formie ankiety online (CAWI). Badanie zostało zrealizowane w okresie od lutego do marca 2023 r. wśród 90 kluczowych przedstawicieli spółek z sektora handlowego i FMCG, prowadzących działalność w Polsce.
W ankiecie udział wzięli zarówno przedstawiciele obszarów technologicznych, jak i obszarów biznesowych.
Chcesz wiedzieć więcej?
7:17
Co charakteryzuje firmy, którym nie udało się osiągnąć zwrotu z inwestycji w nowe technologie?
%
ankietowanych przyznało, że maksymalny zwrot z inwestycji w technologię nie został osiągnięty
Źródło: Raport “Inwestycje w technologie: jak osiągnąć maksymalne zwroty?”, kwiecień 2023.
Nowe technologie to wciąż jeden z najpopularniejszych tematów na rynku, firmy inwestują coraz większe kwoty pieniędzy we wdrożenia nowych systemów i narzędzi. Ich celem jest wzmocnienie przewagi konkurencyjnej, podniesienie rentowności organizacji, obniżenie kosztów, poprawa efektywności procesowej, bądź podniesienie poziomu zadowolenia klientów i pracowników. O udanym wdrożeniu technologii możemy mówić, gdy zainwestowane w nią pieniądze przynoszą namacalne korzyści. Jeżeli w wyniku przeprowadzonej transformacji technologicznej firma osiąga zamierzone cele, (wyżej wymienione wskaźniki ulegają znacznej poprawie), to oznacza, że uzyskano maksymalny zwrot z inwestycji w technologię. Sytuacja, w której firmy nie osiągają tego stanu to, krótko mówiąc, strata, ponieważ wydane pieniądze nie przyniosły założonych korzyści.
Wymierny sukces transformacji technologicznej, mierzony poprzez osiągnięcie maksymalnego zwrotu z inwestycji w technologię, określamy jako ROTI (Return on Technology Investment). ROTI uwzględnia:
Efektywność organizacji po wdrożeniu technologii
Rentowność po wdrożeniu technologii
Poziom zadowolenia klientów
Poziom zadowolenia pracowników
Czy transformacje technologiczne przynoszą zakładane rezultaty?
Krzysztof Badowski,
Partner zarządzający,
Strategy& Polska
Agata Katyl
Wicedyrektor,
Strategy& Polska
Firmy planują przeznaczyć około 4,5 biliona dolarów na inwestycje w technologię tylko w 2023 roku. I to są naprawdę ostrożne szacunki. Wykorzystanie narzędzi związanych ze sztuczną inteligencją (AI), metaverse, chmurą obliczeniową (cloud), automatyzacją i robotyzacją nabiera przyspieszenia. Rosną też nakłady na cyberbezpieczeństwo. Wszystko to dodatkowo wymaga od biznesu nieustannego rozwoju technologicznego i ciągłej transformacji oraz dostosowywania struktur i samych organizacji. To właśnie sposób, w jaki prowadzone są projekty zmiany technologicznej w organizacjach, niejednokrotnie buduje ich przewagę rynkową, możliwość optymalnej realizacji strategii i zwiększenia wyniku finansowego oraz wpływu na środowisko. Szefowie polskich firm i przedsiębiorstw globalnych priorytetowo stawiają na nakłady inwestycyjne związane z technologią. To wniosek z 26. badania CEO Survey przeprowadzonego wśród blisko 4500 szefów firm na świecie. W Polsce liderzy biznesu planują w ciągu najbliższych 12 miesięcy więcej wydać a więc i czerpać z tego korzyści - na projekty związane z automatyzacją (64% spośród nich). Aż 59% z szefów firm zamierza wdrażać konkretne technologie wynikające z globalnych trendów (chmura czy AI) oraz podnosić kwalifikacje swoich pracowników (56%), bo bez ich wiedzy sama technologia to zdecydowanie za mało.
Dlatego tak ważne są dziś pytania takie jak: czy środki zainwestowane w technologię dają maksymalne możliwe zwroty? Z jakimi wyzwaniami mierzą się organizacje w zarządzaniu transformacjami technologicznymi? Na co kładą nacisk organizacje, które osiągają sukces mierzony zwrotem z inwestycji? Co z kolei pomijają ci, którzy nie są zadowoleni z wyników inwestycji w technologię? Zapraszamy do lektury wszystkich, którzy budują lub zamierzają wzmocnić swoją przewagę konkurencyjną dzięki transformacji technologicznej. Mamy nadzieję, że nasze spojrzenie na efektywność tych nieuchronnych procesów pozwoli osiągać lepsze wyniki Waszych projektów oraz ustrzec się przed błędami. Ryzyko transformacji należy minimalizować.
Co najbardziej pomagało firmom w osiągnięciu ROTI?
%
badanych zgodziło się, że liderzy w ich firmie byli zaangażowani i wspierali swoje zespoły w przejściu przez zmiany związane z transformacją technologiczną
Źródło: Raport “Inwestycje w technologie: jak osiągnąć maksymalne zwroty?”, kwiecień 2023.
Liderzy są spoiwem transformacji ponieważ mają bezpośredni wpływ na odbiór zachodzącej zmiany przez swoje zespoły. Poprzez wyznaczanie celów codziennej pracy zespołów oraz ocenę jej wyników, wpływają na zaangażowanie pracowników w proces transformacji i ich przygotowanie do zmian. Niewystarczające zaangażowanie ze strony lidera oraz brak spójności między komunikatami lidera a celami projektu transformacyjnego opóźnia, a czasem wręcz uniemożliwia, efektywne wdrożenie transformacji technologicznej.
Właściwie zdefiniowane i spójnie rozumiane w organizacji cele nadają właściwy kierunek wszystkim działaniom i decyzjom, podejmowanym w trakcie transformacji technologicznej. W związku z tym, warto podjąć szereg działań, do których należą: wypracowanie spójnej wizji z liderami, opracowanie wiodących komunikatów oraz zadbanie o kompleksowy plan komunikacji, uwzględniający wszystkich kluczowych interesariuszy.
%
osób wskazało, że cele były spójnie rozumiane w organizacji
Źródło: Raport “Inwestycje w technologie: jak osiągnąć maksymalne zwroty?”, kwiecień 2023.
%
badanych przyznało, że komunikacja o transformacji technologicznej była wielostronna, dawała przestrzeń do dzielenia się opiniami
Źródło: Raport “Inwestycje w technologie: jak osiągnąć maksymalne zwroty?”, kwiecień 2023.
Istotą właściwie zaplanowanej komunikacji w projekcie transformacji technologicznej jest to, aby każdy interesariusz otrzymywał adekwatne informacje, w odpowiednim momencie projektu oraz dostosowanym do niego formacie. Dzięki temu mityguje się ryzyka związane z pominięciem ważnych interesariuszy, a sama adopcja zmian przebiega szybciej i efektywniej.
Praktyka rynkowa oraz wyniki badania spójnie wskazują, że największe wyzwania transformacji technologicznych to obszar zarządzania zmianą w ramach adopcji technologii. Jest to jeden z kluczowych aspektów, które wpływają na sukces lub porażkę przeprowadzonej transformacji.
Ustrukturyzowane zarządzanie zmianą pozwala zminimalizować nieefektywności projektów transformacji technologicznych i w konsekwencji umożliwia maksymalizację ROTI.
12:35
raport-strategyand-inwestycje-w-technologie-2
Chcesz wiedzieć więcej?
Zagadnienia powiązane
{{filterContent.facetedTitle}}
{{contentList.loadingText}}
{{contentList.loadingText}}
