Un intérêt en croissance en 2024
Dans un contexte économique post inflationniste mais incertain, 80% des Français envisagent de participer au Black Friday et au Cyber Monday cette année, un chiffre en hausse de 9 points par rapport à 2023.
Les jeunes âgés de 18-34 ans restent les plus intéressés par le Black Friday (83% d'entre eux manifestent un intérêt pour l'événement) mais leur appétence est proche de celle des autres tranches d'âge (78% pour les 35-54 ans et 79% pour les plus de 55 ans).
Le budget que les Français comptent consacrer à l'occasion de cet événement est en revanche en baisse de 10% par rapport à l'an dernier. En effet, ils envisagent de dépenser en moyenne 233€, contre 259€ l'an dernier.
Des clients de plus en plus exigeants mais moins préparés
Les Français prévoient moins leurs dépenses à l'avance (67% en 2024 vs. 71% en 2023) dont seulement 33% d'entre eux plus d’une semaine à l'avance et avec un recul de l'anticipation des achats de Noël : 37% des achats de Noël seront effectués lors du Black Friday, soit un recul de 6 points par rapport à l'année dernière.
Les Français seront encore plus attentifs aux bonnes affaires, avec un montant minimum de remise recherché de 58% (vs. 40% en 2023) ; en revanche la peur d'avoir affaire à des promotions déguisées diminue de 9 points par rapport à 2023, démontrant une confiance accrue des consommateurs en ce domaine.
Une expérience d'achat digitale mais s'appuyant sur les magasins
Comme l'an dernier, les achats devraient se dérouler majoritairement en ligne, pour 62% des Français, mais le magasin continue sa progression avec une intention de 38% d'achats en magasin, en hausse de 3 points par rapport à 2023.
Pour autant, le web devient cette année le premier canal de recherche des consommateurs, en hausse de 28 points par rapport à 2023.
Des attitudes responsables ancrées dans les habitudes
Les Français anticipent de prendre davantage en compte les enjeux liés au développement durable au moment d'effectuer leurs achats, en particulier via une rationalisation de leurs achats en n'achetant que les produits dont ils ont besoin (36%), en évitant les achats d'impulsion (35%) et en limitant les retours (94% déclarent ne pas effectuer plus de retour que d'habitude pour les achats réalisés lors du Black Friday).
En 2024, les enseignes devront à nouveau être en mesure de répondre aux attentes des consommateurs : d'une part ils s'attendent, plus que jamais, à des promotions significatives et d'autre part le rôle des enseignes se renforce, notamment chez les jeunes, dans l'animation des catégories phares. Enfin, les Français anticipent, au moment d'effectuer leurs achats, de prendre davantage en compte les enjeux liés au développement durable, notamment en achetant que ce dont ils ont réellement besoin et en évitant les retours, ce qui est un signal fort pour les enseignes qui devront cibler leurs promotions et mise en avant en conséquence.
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Méthodologie
Sondage réalisé auprès d'un panel représentatif de Français, Allemands, Italiens, Irlandais et Turcs âgés de plus de 18 ans. En 2024, cet échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne par Appinio. Données récoltées en France entre le 25 septembre et le 22 octobre 2024.
Taille de l'échantillon par pays : 2000 répondants
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