Perspectives du marché, besoins des clients et recommandations pour les constructeurs
Au cours des dernières années, les constructeurs ont réalisé des investissements importants dans l'électrification des véhicules, qui ne génèrent pas encore des revenus significatifs malgré la croissance importante enregistrée au cours des derniers mois.
Tout au long de la pandémie de Covid-19, les constructeurs ont poursuivi leurs investissements dans l'e-mobilité et doivent adopter une approche de marché adaptée pour maximiser le retour sur investissement lors de la prochaine phase d'adoption des VE.
La deuxième édition de notre étude européenne sur l'eReadiness fournit des perspectives actualisées sur le développement à court terme du marché des véhicules électriques à batterie (BEV) et des véhicules hybrides rechargeables (PHEV) en France, en Allemagne, en Italie, en Norvège, en Espagne et en Suisse, afin d'aider les constructeurs à identifier les meilleures options viables pour assurer l'efficacité commerciale à court terme.
BEV = Véhicule électrique à batterie
PHEV = Véhicule électrique Hybride Rechargeable (Plug-in Hybrid Electrical Vehicle)
Pour gagner la course à l'e-mobilité, les constructeurs doivent définir des propositions de vente sur mesure qui peuvent s'articuler autour de cinq axes
Définir une offre élargie pour répondre à la demande croissante de produits et services liés aux VE qui ne font actuellement pas partie du portefeuille des constructeurs et des concessionnaires (par exemple, contrats d'énergie, solutions pour la maison intelligente, ...).
Définir un parcours client qui complète les ventes traditionnelles par une expérience client en ligne.
Concevoir et déployer un processus de vente spécifique aux VE pour rendre l'expérience client plus convaincante, et assurer un suivi régulier des réactions des clients et l'identification des principaux freins.
Améliorer l'assistance client pendant la phase post-achat en se concentrant sur l'installation de solutions de recharge privées ainsi que sur l'utilisation des points de recharge publics.
Améliorez votre proposition commerciale de VE d'occasion avec des programmes dédiés de CPO et de perfectionnement pour aider les concessionnaires à gérer la vente de VE d'occasion de manière plus efficace et rentable.
Strategy& a lancé la deuxième édition de l'étude européenne eReadiness sur les perspectives du marché des véhicules électriques à batterie (BEV) et des véhicules hybrides rechargeables (PHEV) sous différents angles afin d'aider les constructeurs à identifier les meilleures options pour assurer l'efficacité commerciale à court terme.