Estratégia de operações

Gerando soluções que ajudam a reinventar as operações com foco no futuro

A tecnologia viabiliza novas formas de operação

Com a busca contínua por cadeias de suprimentos mais complexas e flexíveis na Indústria 4.0, as possibilidades digitais podem parecer assustadoras. Análise de dados avançada, inteligência artificial, machine learning, robótica, software como serviço e Internet das Coisas (IoT) na indústria. Como reunir tudo isso com coerência para que seu modelo operacional possa gerar vantagem estratégica?

É aí que nós entramos. Por décadas, a Strategy& tem ajudado seus clientes a melhorar e até a reinventar suas operações. Nossa longa reputação como “estrategistas pragmáticos” e visão de operações nos dá um posicionamento único nesse campo. E a nossa expertise em estratégia de operações avançou ainda mais com a aquisição da Management Engineers, em 2013, adicionando profundas competências, abordagem baseada em implementação e experiência nos setores de manufatura, químico e indústria de base.

Hoje, como parte do network PwC, transformamos visão em realidade. Trabalharemos ao lado das suas equipes para ajudar a transformar seus sistemas de recursos, resolver problemas desde o início e desenvolver resiliência para o futuro. Atuaremos também para desenvolver automação, aumentar a produtividade, cortar custos e acelerar o crescimento – viabilizando uma produção mais eficiente, maiores níveis de satisfação do consumidor e uma cultura corporativa mais forte. Isso é o que fazemos. Isso é estratégia na prática.

 

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Como podemos ajudar

Gestão estratégica de suprimentos

É fundamental montar a sua base de suprimentos com um custo altamente competitivo, perfil de serviço e de valor – transformando a gestão de suprimentos em um fator estratégico do seu negócio. Algumas áreas em que podemos ajudar:

  • Compras digitais
  • Sourcing estratégico
  • Modelo operacional de compras (organização, processos, governança)
  • Estratégia e gestão de categorias
  • Design-to-value direto de materiais e should-cost
  • Gestão de desempenho, riscos e relacionamento com fornecedores
  • Apoio a compras complexas
  • Gestão de contratos e realização de valor
  • Análise avançada de sourcing

Inicie o Strategic Sourcing Profiler.

 

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Produção industrial

Vinculando suas estratégias de produção e de negócios, podemos focar as competências essenciais que diferenciam sua empresa e impulsionar sua vantagem competitiva no mercado. Algumas áreas em que podemos ajudar:

  • Fabricação digital
  • Estratégia de fabricação
  • Configuração de rede e make-or-buy
  • Seleção de tecnologias
  • Design da presença industrial
  • Design da produção industrial
  • Modelo operacional de fabricação
  • Excelência em fabricação e implementação

 

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Cadeia de suprimentos

Ao desenvolver cadeias de suprimentos de ponta a ponta sob medida para suas necessidades de mercado, podemos usar as mais recentes tecnologias digitais e proporcionar vantagem competitiva em termos de nível de serviço, flexibilidade e eficiência de custos e ativos. Algumas áreas em que podemos ajudar:

  • Projeto e análise da cadeia de suprimentos digital 
  • Modelo operacional e estratégia da cadeia de suprimentos de ponta a ponta
  • Planejamento e execução integrada de negócios
  • Redesenho da rede de suprimentos
  • Otimização de logística, transporte e distribuição
  • Otimização de estoque e capital de giro
  • Logística reversa (pós-venda)
  • Gestão de riscos da cadeia de suprimentos
  • Gestão sustentável da cadeia de suprimentos

 

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Ativos fixos

Trabalhamos na estratégia de ativos fixos dos nossos clientes, ajudando-os a executar projetos estratégicos de investimento no prazo e dentro do orçamento. Também otimizamos a performance dos ativos para atingir objetivos de custos e serviço. Algumas áreas em que podemos ajudar: 

  • Análise preditiva e gerenciamento de ativos digitais
  • Gerenciamento de portfólio e estratégia de ativos fixos
  • Gerenciamento do ciclo de vida dos ativos
  • Governança, relatórios, gerenciamento de riscos e asseguração de projetos
  • Tecnologia integrada de projetos
  • Gestão de ativos empresariais
  • Gestão integrada de trabalho e ativos
  • Melhoria de desempenho e confiabilidade de ativos

 

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Excelência operacional para toda a empresa

Transformamos operações em vantagem competitiva, desenhando e executando programas estratégicos e focando em processos, mudanças de comportamento e digitalização. Algumas áreas em que podemos ajudar:

  • Modelo operacional e estratégia de serviços empresariais
  • Redução estratégica de custos gerais e administrativos
  • Transformação geral e administrativa de pessoas, processos e tecnologia
  • Melhoria da performance do front, middle, e back office
  • Automação inteligente de processos
  • Estratégia de otimização de desempenho
  • Melhoria contínua e transformação lean
  • Otimização de sistemas de manutenção e gestão de lançamentos
  • Excelência operacional em serviços e funções indiretas
  • Otimização do consumo de energia
  • Relatórios e KPIs de operações em cascata
  • Sistemas de produção e gerenciamento
  • Implementação de soluções da indústria 4.0
  • Design de modelo operacional global

 

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Gestão do valor do produto

Ajudamos nossos clientes a aumentar o valor e a reduzir o custo de produtos, operando tanto fatores técnicos como comerciais, e a criar organizações de gestão do valor do produto. Algumas áreas em que podemos ajudar: 

  • Benchmarking e engenharia reversa de produtos concorrentes
  • Requisitos de engenharia baseados em valor
  • Design-to-value
  • Value Engineering
  • Modelagem de should-cost (incluindo apoio na negociação com fornecedor)
  • Design organizacional de gestão de valor do produto
  • Treinamento em gestão de valor do produto
  • Gestão digital de valor do produto
  • Redução de custo de software
  • Desenvolvimento de estratégia de tecnologia baseada em valor

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Impacto

Digitalizando a ZF para a Indústria 4.0

Veja como ajudamos a ZF, um fabricante alemão de peças automotivas, a desenvolver uma estratégia de manutenção preditiva com AI, otimizando a eficiência para economizar tempo e dinheiro.

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Reinventando a cadeia de suprimentos da Whitbread

Descubra como ajudamos a Whitbread a desenvolver estrategicamente uma cadeia de suprimentos centrada no universo digital e uma rede de entregas com diferentes velocidades para maximizar sinergias.

Saiba mais sobre o nosso case Whitbread

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Diferenciação em serviços de saúde

Uma das maiores seguradoras de saúde sem fins lucrativos dos EUA apostava nos serviços como seu principal diferencial. Ela queria obter mais informações sobre sua performance operacional e desenvolver competências centradas no consumidor, como autoatendimento e capacidade digital. A Strategy& foi contratada para medir e solucionar falhas no engajamento de consumidores e associados.

Usando nossa expertise no mercado de seguro de saúde, bancos de dados próprios de pesquisa de mercado e práticas recomendadas, identificamos melhorias imediatas, como terceirização de atividades manuais, automação de macros/scripts e padronização das políticas de call center realizado em home office. Elaboramos um plano para aprimorar a gestão da força de trabalho, consolidar as solicitações de dados de prestadores de serviço e migrar para uma política de pré-pagamento. Fornecemos também recomendações sobre racionalização da rede, a emissão ágil de carteiras e redução de despesas gerais e administrativas. 

Para alcançar os recursos diferenciados desejados, o projeto identificou investimentos de US$ 25 milhões no engajamento de prestadores de serviço, desenho flexível de rede, serviços personalizados para associados e inscrição em tempo real.

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Transformando as instalações industriais de uma empresa

Uma fabricante global de produtos com US$ 10 bilhões em vendas em mais de 130 países estava enfrentando problemas por causa da alta complexidade de sua presença industrial, que não correspondia a seus principais mercados. O cliente estava perdendo vendas e lucratividade devido aos longos ciclos de atendimento de pedidos, altos custos de fabricação e baixa produtividade nas operações-chave.

A Strategy& desenhou uma estratégia de distribuição das instalações fabris baseada em requisitos claramente definidos pelo mercado e pelo consumidor. Como resultado, a equipe concordou em reduzir a operação de 23 para 15 unidades, implementando bases mais próximas dos principais clientes e/ou centros de distribuição.

A transformação resultou em ciclos de atendimento mais curtos e reduziu os custos de produção em até 10%, além de melhorar a produtividade geral e a flexibilidade. Esses resultados levaram a um aumento de 5% na margem bruta.

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Redesenhando as operações administrativas de um banco global

A divisão de gestão de títulos mobiliários de um banco global decidiu solucionar alguns desafios de negócios, como baixa produtividade, modelo operacional subaproveitado do Centro de Excelência (CoE), ausência de padronização de processos, aumento de custos, fragmentação de processos e duplicidade. A Strategy& foi chamada para ajudar a acelerar a execução e a geração de resultados por meio de otimização de processos, terceirização e redesenho do modelo operacional.

A Strategy& desenvolveu uma hipótese inicial com base em uma análise detalhada da situação do grupo, usando ferramentas quantitativas e qualitativas, e conduziu workshops para identificar oportunidades de ganhos imediatos. Propusemos a reformulação do modelo de operações para os CoEs e sugerimos um plano de implementação detalhado para impulsionar as mudanças.

O projeto identificou uma economia potencial de US$ 10 milhões por ano e recomendou a realocação de FTEs por todas as localidades. Também foram identificadas oportunidades de melhoria de eficiência de processos. Fornecemos um modelo operacional detalhado para a futura estrutura do CoE – incluindo tamanho das equipes, escalas de turno e processos desenvolvidos.

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Gestão estratégica de suprimentos no setor de iluminação

Uma empresa global do setor de iluminação com vendas de US$ 5 bilhões em mais de 130 países enfrentava a enorme disrupção do mercado decorrente da transição da iluminação tradicional para o LED. Em busca de atuar com sucesso nesse mercado muito diferente, a empresa vendeu seu negócio tradicional e se concentrou na atividade mais técnica e de rápido ciclo do LED. Para isso, o cliente precisava adotar novos modelos de negócio. A área de compras deveria fazer uma grande transição para a gestão estratégica de suprimentos a fim de apoiar efetivamente o bom andamento dos negócios.

Com base em 4 a 6 áreas-foco, como gestão de relacionamento com fornecedores e Supplier and Innovation Scouting (incluindo os KPIs apropriados), a Strategy& apoiou o cliente na identificação das novas necessidades decorrentes da mudança do modelo de negócios e do desenvolvimento dos programas de transformação da área de compras. Depois, ajudou a desenhar um conceito abrangente de gestão da mudança e um roteiro de execução para garantir o engajamento e a adesão da equipe do cliente. 

A transformação resultou em melhoria significativa dos níveis de serviço para as unidades de negócio, com baseado em nove competências estratégicas de gestão de suprimentos. Além disso, a mudança criou um modelo de operações que aprimorou a segmentação de papeis e responsabilidades entre o corporativo da sede e as unidades de negócio.

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Aumento de margens em uma empresa de equipamentos e serviços para campos de petróleo

Uma empresa de equipamentos e serviços para campos de petróleo estava perdendo terreno para a concorrência em termos de desempenho financeiro e pretendia melhorar em 3% suas margens na América do Norte. Para a administração, era possível reduzir os gastos de mais de US$ 1 bilhão com manutenção de equipamentos, mas a empresa não sabia ao certo onde e como poderia economizar.

A Strategy& ajudou o cliente a identificar as ineficiências em seu modelo operacional de manutenção, migrando de uma operação altamente reativa e isolada para uma equipe integrada. Foram usadas técnicas avançadas e uma base de dados para possibilitar a manutenção quando e onde fosse necessário. Foram mudanças substanciais, já que a empresa se reorganizou para quebrar barreiras funcionais e criar um processo de manutenção focado na performance dos seus clientes.

Os resultados foram impressionantes – usando o critério das maiores receitas, o programa de transformação da manutenção foi implementado em 80% das localidades, o que resultou em 2% de aumento na margem líquida. O projeto também levou a uma redução de 20% no custo de manutenção, de 50% no tempo de inatividade da manutenção, além de melhorar o atendimento do cliente final.

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Ricardo Pierozzi

Ricardo Pierozzi

Sócio, PwC Brasil

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