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Saúde

Fazer o certo é o mais poderoso diferencial

A assistência médica se reinventa para cumprir seu papel em um futuro incerto

O setor de saúde fez enormes avanços nas últimas décadas, melhorando significativamente a qualidade e a expectativa de vida das pessoas. Mas progressos tecnológicos como big data, inteligência artificial, assistência virtual e medicina de precisão trazem novos desafios e oportunidades.

Pensando no futuro, operadoras de serviços de saúde, sistemas de saúde, empresas de biociências, agências governamentais e ONGs precisam entender como gerenciar custos sem deixar de oferecer uma assistência médica de alta qualidade, com valor agregado e inovação. Como única consultoria especializada em estratégia que faz parte de uma rede global de serviços profissionais, podemos dar a você uma visão clara do que é possível conquistar desde o início e mostrar que escolhas precisam ser feitas.

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Como podemos ajudar

Estratégia orientada por recursos + Crescimento

Baseada em recursos diferenciados, nossa abordagem permite que empresas de saúde se concentrem em suas principais forças e conquistem vantagem competitiva. Nossos serviços incluem estratégia de crescimento, gestão de portfólio, estratégia de fusões e aquisições, modelo de operações, estratégia funcional e desenvolvimento e identificação de recursos.

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Consumerização

Com planos de saúde, assistência médica e até serviços administrativos sendo reorientados para o atendimento a famílias e indivíduos, ajudamos operadoras de saúde, hospitais, sistemas de saúde e empresas dedicadas às ciências da vida a desenvolver estratégias que engajam totalmente os consumidores em uma experiência end-to-end.

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Estratégia de fusões e aquisições

Nossa comprovada expertise no setor e experiência de trabalho se traduz em apoio durante todas as fases dos processos de fusão e aquisição. Nossos clientes têm acesso a estratégias de aquisição, due diligence comercial, modelagem de negócios, orientação regulatória, preparação para o Dia D e integração pós-fusão.

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Estratégia digital

Ajudamos clientes do setor de saúde a atrair os melhores talentos e a desenvolver seus recursos e modelos de operação para extrair vantagem das tecnologias digitais, acompanhando o cliente “conectado” com o uso de sistemas de registros médicos integrados e plataformas virtuais de saúde.

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Estratégia de tecnologia

Estabelecemos parcerias com operadoras de saúde, empresas do setor de biociências, agências governamentais e ONGs para ajudá-las a integrar e usar tecnologias essenciais, como nuvem e outras opções de softwares especializados, em todas as suas unidades de negócio. Isso em paralelo ao processo de construção de confiança na relação com o consumidor e do alinhamento da transformação à cultura organizacional. Ajudamos a aprimorar recursos analíticos, aumentar a excelência operacional usando arquitetura e sistemas atualizados e a melhorar a entrega de produtos e serviços.

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Impacto

Hospital que era “rede de proteção” torna-se escolha do paciente

Um hospital que servia como “rede de proteção” do sistema de saúde, atendendo populações sem seguro ou com seguro insuficiente, foi desafiado a manter sua missão. Ajudamos a organização a usar sua vocação e suas raízes profundas na comunidade para definir uma nova estratégia focada no acesso, na experiência e na capacitação de médicos e enfermeiros. Também apoiamos o hospital na mudança da sua cobertura, no desenvolvimento de novos recursos e na melhoria do seu modelo operacional. Essa transformação permitiu ao cliente receber uma isenção de Medicaid para mais de 100 mil pacientes, aumentar a sua participação em todos os segmentos de pacientes e melhorar as margens.

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Melhorando a experiência dos clientes de uma seguradora de saúde dos EUA

Como parte de uma estratégia mais ampla de transformação cultural e organizacional, uma seguradora de saúde dos EUA queria melhorar a experiência de seus clientes. Usando design centrado nas pessoas, a Strategy& desenvolveu dois tipos de jornada para segurados: 90 dias após o ingresso no plano e assistência em momentos de necessidade. Estabelecemos iniciativas para resolver problemas específicos, usamos o design centrado nas pessoas para repensar a experiência e mapeamos iniciativas essenciais e recursos necessários em ondas de lançamentos. Como resposta ao nosso trabalho, um alto executivo da área de marketing rapidamente percebeu o impacto na sua equipe: “Repensar uma abordagem mais personalizada capaz de fazer o empregado chegar para você e dizer ‘entendi’ é essencial para revitalizar nossa cultura e nossa marca.”

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Empresa farmacêutica aumenta o engajamento dos pacientes

Uma das cinco maiores farmacêuticas do mercado queria melhorar o engajamento dos pacientes com a concepção, o desenvolvimento e o lançamento de um modelo de relacionamento com portadores de qualquer tipo de doença que pudesse ser usado por todas as unidades de negócio. A Strategy& identificou os principais pontos fracos na relação com os pacientes, analisou programas da concorrência e desenvolveu os conceitos da solução. Passamos então a categorizar os pacientes em diferentes perfis e desenvolvemos quatro conceitos que serviram como modelo abrangente e organizado de engajamento para pacientes já diagnosticados. Isso fortaleceu o posicionamento do cliente no ramo da oncologia, alavancando sua escala e melhorando o escopo dos serviços oferecidos aos pacientes.

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“Privatização” do setor de saúde de um país do Golfo Pérsico

Um país do Golfo Pérsico contratou a Strategy& quando quis “privatizar” seu sistema de saúde. O governo havia determinado que o Ministério da Saúde passaria a exercer apenas a regulamentação do setor, deixando para empresas privadas a tarefa de prestar os serviços de saúde. Como preparação para a Fase 1 dessa ampla transformação, a Strategy& forneceu planejamento estratégico, desenho do modelo de operação e apoio ao lançamento, previsto para acontecer até 2030. Com a ajuda da Strategy&, quatro novos grupos privados já foram criados e estão cumprindo seus planos estratégicos.

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