Situation
Chaque année, en France, plus de 600,000 tonnes de produits DEEE sont collectées soit plus de 80 millions d’unités. Nos clients, un éco-organisme en charge de la gestion de la fin de vie des équipements électriques et électroniques (EEE), et le groupement des marques d’appareils pour la maison, agissent pour l’allongement de la durée de vie de leurs produits, notamment via la réparation. Ils ont des adhérents communs, fabricants d’EEE, qui sont concernés au premier rang par ces enjeux.
Dans le cadre d’une démarche globale visant à allonger la durée de vie des produits, nos deux clients ont souhaité comprendre la demande à venir en matière de réparation, l’offre pouvant répondre à cette demande, évaluer la tension éventuelle entre offre et demande, identifier les enjeux d’attractivité du métier de réparateur et enfin estimer les besoins à venir en matière de recrutement de techniciens réparateurs.
Notre approche
Nous avons procédé en cinq étapes :
Estimation de la demande à venir en matière de réparation d’EEE, sur la base de plusieurs critères : augmentation de la fiabilité des produits, taux d’équipement des ménages, etc. ;
Panorama de l’offre pouvant répondre à cette demande (acteurs, historiques, nouveaux acteurs), identification du nombre de techniciens actuels et leur localisation (identification des zones les moins couvertes) ;
Evaluation de la tension entre offre et demande et estimation des besoins en recrutement de techniciens réparateurs ;
Analyse des enjeux d’attractivité du métier de technicien réparateur : panorama des formations disponibles et de leurs évolutions à venir, identification des freins au recrutement ;
Feuille de route : recommandations visant à renforcer l’attractivité du métier de réparateur en associant toutes les parties prenantes de la filière, et recommandations pratiques pour améliorer le quotidien des réparateurs actuels.
Résultats
Notre étude a permis de donner une vision chiffrée des besoins futurs de la filière en matière de techniciens réparateurs et a permis à nos clients d’établir une feuille de route précise pour lever une partie des freins identifiés et continuer à œuvrer pour l’allongement de la durée de vie des produits, dans un modèle d’économie vertueuse.
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