A Strategy& oferece um nível de especialização em gestão de operações único entre as empresas de consultoria em Portugal. Combinamos a nossa profunda experiência funcional em operações com conhecimentos específicos do setor para proporcionar aos nossos clientes uma solução perfeitamente alinhada com o seu contexto e prioridades estratégicas. O nosso foco é ajudar a melhorar a eficiência operacional em todas as áreas do negócio e a desenvolver competências diferenciadoras.
Prestamos aconselhamento sobre uma variedade de temas que abrangem estratégia da cadeia de abastecimento, planeamento, aprovisionamento, produção e distribuição. Temos anos de experiência a apoiar os nossos clientes na gestão destas áreas em todos os principais setores, incluindo a indústria transformadora, a defesa, as telecomunicações, consumo, retalho, energia, químicos, utilities, produtos e serviços industriais, saúde e defesa.
Ao ligar as suas estratégias de produção à estratégia do negócio, conseguimos focar-nos nas suas competências essenciais e diferenciadoras e impulsionar a sua vantagem competitiva no mercado. Algumas das formas como podemos ajudar são:
É fundamental que os nossos clientes construam a sua base de fornecimento com um perfil altamente competitivo em termos de custo, valor e serviço, transformando a gestão de fornecimentos num facilitador estratégico para o seu negócio. Algumas das formas como podemos ajudar são:
Ao desenvolver cadeias de abastecimento end-to-end adaptadas às necessidades do mercado, conseguimos aproveitar as mais recentes tecnologias digitais e oferecer vantagem competitiva em termos de nível de serviço, custo, eficiência de ativos e flexibilidade. As nossas áreas de foco são:
Trabalhamos com os clientes na sua estratégia de capital assets, ajudando a executar projetos críticos dentro do prazo e do orçamento, enquanto otimizamos o desempenho dos ativos para atingir objetivos de custo e serviço. Os nossos serviços incluem:
Transformamos operações em vantagem competitiva através do design e execução de programas estratégicos, com foco em processos, mudanças comportamentais e digitalização. Algumas das formas como podemos ajudar são:
Ajudamos os clientes a aumentar o valor do produto e a reduzir custos, atuando tanto em alavancas técnicas como comerciais, bem como na criação das suas organizações de gestão de valor do produto. Os nossos serviços incluem:
Pressões crescentes sobre os custos, protecionismo, disrupções e sustentabilidade são fatores que já condicionavam as cadeias de abastecimento antes da pandemia global. Mas agora, à medida que o mundo muda a uma velocidade sem precedentes e numa escala inesperada, os líderes empresariais estão, mais do que nunca, a perceber a necessidade de reinventar a forma como operam.
Saiba mais sobre como gerir os riscos do dia-a-dia e adaptar o seu negócio a imprevistos.
Um dos principais seguradores de saúde sem fins lucrativos nos EUA focou-se no serviço ao cliente como fator diferenciador. Pretendia obter insights sobre o atual desempenho operacional e desenvolver capacidades centradas no cliente, como self-service e competências digitais. A Strategy& foi contratada para avaliar e colmatar lacunas no envolvimento com clientes e membros.
Recorrendo à nossa experiência em seguros de saúde, bases de dados proprietárias de pesquisa de mercado e melhores práticas, ajudamos o cliente a desenvolver capacidades diferenciadoras centradas no cliente. Identificámos ganhos rápidos, incluindo subcontratação de atividades manuais, automação com macros/scripts e normalização das políticas de teletrabalho nos call centers. Entregámos um plano para melhorar a gestão da carga de trabalho, centralizar dados de prestadores de serviços, gerir sinistros e migrar para uma política de pré-pagamento. Recomendações adicionais incluíram avaliar a estrutura atual de distribuição da rede, emissão atempada de cartões de identificação e redução de despesas SG&A.
O projeto identificou um investimento de 25 milhões de dólares consequente do envolvimento com prestadores de serviços, desenho flexível da rede, serviço personalizado para membros e inscrição em tempo real para alcançar as capacidades diferenciadoras desejadas.
Uma empresa global de produtos, com 10 mil milhões de dólares em receitas e presença em mais de 130 países, enfrentava uma pegada industrial altamente complexa e desalinhada com os seus principais mercados. A empresa estava a perder vendas e rentabilidade devido a prazos elevados para o cumprimento de pedidos, altos custos de produção e baixa produtividade nas operações-chave.
A Strategy& desenhou a estratégia global de pegada industrial com base em requisitos claramente definidos de clientes e mercados. Como consequência, a equipa acordou realinhar a pegada operacional, reduzindo de 23 para 15 unidades, através da implementação de uma estrutura global mais equilibrada e próxima dos principais clientes e/ou centros de distribuição.
A transformação permitiu reduzir os prazos de cumprimento de pedidos, diminuir custos de produção até 10% e melhorar a produtividade e flexibilidade global. Estes resultados levaram a um aumento da margem bruta em 5%.
O departamento de serviços de títulos de um grupo bancário global enfrentava desafios de baixa produtividade, falta de normalização de processos, aumento de custos, fragmentação e duplicação de processos. Adicionalmente, o seu Centro de Excelência (CoE) assentava num modelo operacional subdesenvolvido. A Strategy& foi contratada para acelerar a execução e entrega de benefícios através da otimização de processos, offshoring e redesenho do modelo operacional.
A Strategy& desenvolveu uma hipótese inicial com base numa análise detalhada do estado atual, utilizando ferramentas quantitativas e qualitativas, e conduziu workshops para identificar oportunidades de ganhos rápidos. Propusemos um modelo operacional redesenhado para os CoEs e um plano de implementação detalhado para impulsionar as mudanças.
O projeto identificou potenciais poupanças anuais de 10 milhões de dólares e recomendou a alocação de Lean Champions a diferentes localizações. Também foram identificadas oportunidades para melhorar a eficiência dos processos e fornecida uma estrutura detalhada do estado futuro do CoE, incluindo dimensão da equipa, padrões de turnos e responsabilidades.
Uma empresa global de iluminação, com mais de 5 mil milhões de dólares em receitas e presença em mais de 130 países, enfrentava fortes disrupções de mercado resultantes da transição da iluminação tradicional para LED. Para competir neste novo mercado, a empresa vendeu o negócio tradicional e concentrou-se no segmento LED, tecnicamente mais avançado e com ciclos rápidos. Para viabilizar esta mudança, foi necessário adotar novos modelos de negócio. A função de procurement teve de passar por uma transformação significativa para evoluir para uma gestão estratégica de fornecimento que suportasse eficazmente o negócio.
A Strategy& apoiou o cliente na identificação dos novos requisitos decorrentes dos modelos de negócio alterados e no desenvolvimento de programas de transformação do procurement, baseados em 4-6 áreas prioritárias (por exemplo, SRM, scouting de fornecedores e inovação), incluindo KPIs adequados. Além disso, ajudámos a desenhar um conceito abrangente de gestão da mudança e um roadmap para garantir o envolvimento e compromisso da equipa do cliente.
A transformação proporcionou níveis de serviço significativamente melhores para as unidades de negócio, com base em nove capacidades-chave de gestão estratégica de fornecimento. Adicionalmente, reformulou-se o modelo operacional permitindo a divisão de papéis e responsabilidades entre a sede corporativa e as unidades de negócio.
Uma empresa líder em serviços e equipamentos para campos petrolíferos apresentava um desempenho financeiro abaixo dos seus pares e tinha assumido o compromisso de melhorar em 3% a margem líquida na América do Norte. A gestão acreditava ser possível aumentar a eficiência dos mais de mil milhões de dólares gastos em manutenção de equipamentos, mas não tinha clareza sobre onde e como obter poupanças.
A Strategy& ajudou o cliente a identificar ineficiências no modelo operacional de manutenção, passando de uma operação altamente reativa e fragmentada para uma equipa integrada, utilizando técnicas avançadas para realizar manutenção quando e onde necessário, com base em dados. As mudanças foram significativas, com o cliente a reorganizar-se de forma a eliminar barreiras funcionais e criar um processo de manutenção focado no desempenho do cliente.
Os resultados foram impressionantes – o programa de transformação da manutenção foi implementado em 80% das principais localizações em função de receitas, resultando num aumento de ~2% na margem líquida. Também gerou uma redução de 20% nos custos de manutenção, 50% de redução do tempo por paragens de manutenção e melhoria no serviço ao cliente.
