{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
Öncü şirketler neden müşteri stratejisini önceliklendiriyor?
Tüketicilere dair görüşler. Veri analizi. Dijital pazarlama. Kişiselleştirme. Yapay zeka. Çok kanallı deneyimler. Tasarım odaklı düşünme. Dijitalleşme şirketinizin her yönünü dönüştürmeye devam ederken müşterilerinizi anlamak (ve temel kapasitelerinizle beklentilerini aşmak) giderek daha da önem kazanıyor. PwC’nin öncü ekipleriyle işbirliği içinde, projemizin ilk gününden itibaren uygulanabilir değişim yaratmak için müşterilerimizin doğru iş, deneyim ve teknoloji karışımını stratejik şekilde planlamasına yardımcı oluyor ve şirketinizi uzun vadede baştan yaratan sonuçlar sunuyoruz.
{{filterContent.facetedTitle}}
{{contentList.loadingText}}
{{contentList.loadingText}}
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
- Müşteri ve Deneyim Stratejisi
- Pazarlama ve Satış
- Servis ve Etkileşim
- Fiyatlandırma ve Kârlılık
- Müşteri Analitiği
Müşteri ve Deneyim Stratejisi
Şirketler müşteri için değer yaratmakla şirket için değer yaratmak arasında bir denge yakalamalı. Bunu başarmak için müşterilerimizin genel müşteri koşullarını değerlendirmesine, odaklanmaları gereken segmentleri belirlemesine ve ardından ürün, hizmet, çözüm ve marka mesajındaki her etkileşimde tutarlı şekilde bu müşterilerle temasta bulunmasına yardımcı oluyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
- Müşteri büyüme stratejisi
- Müşteri segmentasyonu
- Deneyim stratejisi ve tasarım
- Değer önerisi geliştirme
- Dijital müşteri içgörüsü ve analiz
Pazarlama ve Satış
Deneyim çağında, öncü dijital trend ve araçlardan yararlanarak müşterilerimizin strateji, müşteri içgörüsü ve analitik, deneyim tasarımı ve teknolojiyi entegre etmesini sağlıyoruz. İnovasyona olanak sağlayan, müşteriyle ve pazara giriş stratejisiyle her an temasta olmayı destekleyen ve kârı arttıran pazarlama ve satış mükemmeliyetini hedefliyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
- Pazarlama stratejisi ve operasyon modeli
- Portföy ve marka yönetimi
- Satış gücü stratejisi ve etkinliği
- Kanal ve pazara erişim stratejisi
- Satış organizasyon yapısı tasarımı
- Dijital pazarlama
- Eticaret stratejisi
Servis ve Etkileşim
Bilgi her yerde; deneyimler birçok kanala entegre ve müşteriler anında, kendilerine özel yanıtlar bekliyor. Bu önemli sosyal ve teknolojik gerçeklikler müşteri ve şirketler için yeni roller üretmeye devam ederken, müşterilerimizle işbirliği yaparak bu hızlı değişen pazarda doğru stratejiler ve organizasyonel yaklaşımla dijital ve fiziksel hizmetlerini dönüştürmelerine yardımcı oluyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
- Hizmet stratejisi ve gelir artışı
- Çok kanallı deneyim
- Çağrı merkezi optimizasyonu
Fiyatlandırma ve Kârlılık
Fiyatlandırma ve kâr marjı yönetimi matematikle yönetim bilimini birleştiren bir yetkinlik gerektirir. Günümüzde şirketlerin son kullanıcıyla başlayan, artan veri kaynaklarından yararlanan, kanal ortaklarının sağladığı ve elde ettiği değeri yansıtan bir bütünsel fiyatlandırma stratejisine her zamankinden daha fazla ihtiyacı var. Müşterilerimizle birlikte çalışarak kârlı büyümeyi destekleyen ve değer elde edimini optimize eden fiyatlandırma stratejileri ve yetkinliklerinin inşa edilmesine yardımcı oluyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
- Fiyatlandırma ve gelir modeli stratejisi
- Müşteri portföy kârlılığı ve optimizasyonu
- Ticari promosyon ve indirimlerin etkinliği
Müşteri Analitiği
Müşterileri anlamanın sırrı doğru içgörüleri edinmekten geçer. Karmaşık pazarlama, satış, fiyatlandırma ve kanal kararlarında büyük ve küçük veriden yararlanarak gelişmiş niteliksel ve niceliksel araştırma teknikleriyle müşteri stratejilerini destekliyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
- Tüketicilere dair içgörüler
- Pazarlama analitiği
- Satış analitiği
- Büyük veri ve dijital analitiği
Bize Ulaşın
Strategy& Türkiye çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bize ulaşın
Bize ulaşın
