Tüketicilere dair görüşler. Veri analizi. Dijital pazarlama. Kişiselleştirme. Yapay zeka. Çok kanallı deneyimler. Tasarım odaklı düşünme. Dijitalleşme şirketinizin her yönünü dönüştürmeye devam ederken müşterilerinizi anlamak (ve temel kapasitelerinizle beklentilerini aşmak) giderek daha da önem kazanıyor. PwC’nin öncü ekipleriyle işbirliği içinde, projemizin ilk gününden itibaren uygulanabilir değişim yaratmak için müşterilerimizin doğru iş, deneyim ve teknoloji karışımını stratejik şekilde planlamasına yardımcı oluyor ve şirketinizi uzun vadede baştan yaratan sonuçlar sunuyoruz.
Türkiye kargo pazarı e-ticaretteki yükselişin etkisi sayesinde hızla büyürken mevcut kapasite talebini karşılamaktan uzaktadır. Aynı zamanda, pazar tüketici beklentilerindeki değişiklikleri ve yeni iş modelleriyle çeşitlenen rekabetle dönüşüyor ve mevcut oyuncuları da değişime zorluyor.
Türkiye e-ticaret pazarı son iki yılda kayda değer oranda büyüdü. Bu hızlı büyümenin devam etmesi bekleniyor.
Daha uzun süre gündemde yerini koruyacak olan “Dijital Bankacılık” rekabetin yüksek olduğu bankacılık sektöründe, anlamlı bir şekilde farklılaşmak için beş kritik soruyu cevaplamalı.
Diğer marka sağlık endekslerine veya dengeli ölçüm karnelerine benzemeyen, Deneyim Getirisi (ROX) bağımsız bir ölçek değildir. ROX, veriye dayalı içgörülerinizin kalitesi ve derinliğini artırmak, müşterinizin deneyimini daha da iyileştirmek üzere hızlı aksiyonları tetikleyen bütünsel bir yaklaşım olarak karşımıza...
Şirketler müşteri için değer yaratmakla şirket için değer yaratmak arasında bir denge yakalamalı. Bunu başarmak için müşterilerimizin genel müşteri koşullarını değerlendirmesine, odaklanmaları gereken segmentleri belirlemesine ve ardından ürün, hizmet, çözüm ve marka mesajındaki her etkileşimde tutarlı şekilde bu müşterilerle temasta bulunmasına yardımcı oluyoruz.
Sunduğumuz hizmetler arasında şunlar bulunuyor:
