消费品行业的数字进化论

数字化的发展势不可挡，尤其对于消费品行业更是如此。数字化时代下消费者被极大“赋 能”，消费者对于质量、服务及健康的需求大大增加，而忠诚度则随着市场选择的多样化 而有所降低。线上线下的界限逐渐模糊，手机成为了消费者接触市场最重要的媒介，社交 行为普遍存在其中。总之，数字化下消费者拥有更多的自主权和自觉力。

从零售商的角度，零售商面临全渠道压力，“被迫”从渠道经营向顾客经营转变。在数 字化时代下，目前零售模式发展不均衡，客户忠诚计划普遍受挫，价格战持续对利润产 生威胁。这些变化迫使企业想方设法吸引多渠道消费者，推动了个人定制化的发展，同 时也对企业的数字实践提出了要求。

品牌商方面，全面进入“数字化整合”的时代。海量却零散的数据给信息的整合和提炼 带来挑战，同时销售、营销、供应链等环节的不协调削弱了企业规划和处理威胁的能力。 如此现状要求企业在电子商务领域进行更广泛的实践，在数字分析领域积极投资。企业 还需积极重塑垂直价值链，实现业务流程的数字化。

纵观历史，数字化是消费品行业演进的重要驱动因素。思略特将数字化对于消费品行业 的影响划分为四个阶段，即数字化初现、数字技术爆发、数字化整合和数字化生态，本文将重点阐述数字化整合阶段。