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Operations

Wir helfen unseren Kund:innen, ihre Geschäftsprozesse und Betriebsabläufe zu verbessern und stärken so ihre operative Resilienz

Strategy& Operations Strategy Consulting: Resilienz steigern und Flexibilität behalten

Gestörte Lieferketten, Versorgungslücken, Produktionsausfälle und Standortdiskussionen: Die vergangenen Jahre haben die Verwundbarkeit unserer weltweit verwobenen Wirtschaft schonungslos offengelegt. Zugleich verändern sich die Spielregeln der Globalisierung rasant. Protektionistische Tendenzen leben auf, geopolitische Spannungen nehmen zu, der Klimawandel beschleunigt sich. All das setzt Geschäftsprozesse und Betriebsabläufe von Organisationen unter Druck. Ob Partnernetzwerke, Produktionsstandorte, nachhaltige Lieferketten oder ESG-Ansätze: An etlichen Stellen müssen Unternehmen ihre Operations-Strategien hinterfragen, analysieren und neu ausrichten.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor in dieser multipolaren Welt ist geopolitische Resilienz. Unternehmen müssen in der Lage sein, schnell und effektiv auf Veränderungen und Schwankungen im Markt zu reagieren. Dafür müssen sie widerstandsfähige Lieferketten aufbauen, die heutige und strategisch auch künftige Krisenregionen berücksichtigen, Nachhaltigkeitsstrategien entwickeln und Produktportfolios sowie Wertschöpfungsketten analysieren, um strategische Wachstumsfelder zu identifizieren. Organisationen müssen folglich in ihre Digitalisierung investieren und eine IT-Architektur aufbauen, die sich an den operativen Geschäftsanforderungen orientiert.

Mit unserer branchenübergreifend anerkannten Expertise im Bereich Operations-Strategie helfen wir unseren Kund:innen, ihre Geschäftsprozesse und Operations zu optimieren oder neu auszurichten. In enger Abstimmung gestalten wir zum Beispiel Lieferantennetzwerke um und setzen Ökosysteme neu auf, um die Resilienz der gesamten Lieferkette zu stärken. Wir unterstützen bei der Kostenoptimierung entlang der Wertschöpfungskette und begleiten unsere Kund:innen auf ihrem Weg in Richtung Netto-Null und Nachhaltigkeit. Ebenso helfen wir dabei, die Digitalisierung voranzutreiben und eine effektive IT-Infrastruktur zu etablieren. Dabei greifen wir bei Bedarf auf ein breites PwC-Netzwerk mit Expertise in den Bereichen Steuern und Recht sowie Audit und Assurance zurück, um unseren Kund:innen umfassende Lösungen anbieten zu können.

Unsere Beratungskompetenzen für die Operations-Strategie

  • COO Agenda: Als Operations-Strateg:innen, die in nahezu allen wichtigen Branchen tätig sind, haben wir einen klaren Überblick über die operativen Prioritäten in den einzelnen Industrien. Die COO-Agenda bietet einen Überblick über die drängendsten Herausforderungen, bei deren Lösung wir Führungskräfte aus dem Operations-Bereich derzeit unterstützen.
  • Operations Resilience Consulting: Steigender Kostendruck. Protektionismus. Unterbrechungen bei der Wertschöpfung. Nachhaltigkeit. Jetzt, da sich die Welt in einem noch nie dagewesenen Tempo und in einem unvorhersehbaren Ausmass verändert, müssen Führungskräfte ihre Arbeitsweisen überdenken.
  • Lieferanten-/Ökosystem-Management: Wir unterstützen Unternehmen entlang der gesamten Wertschöpfungskette - z.B. bei der Optimierung ihrer Lieferantenbeziehungen und der Einkaufsorganisation - um eine widerstandsfähige und dekarbonisierte Lieferantenbasis zu schaffen.
  • Digital Operations: Wir helfen unseren Kund:innen, die Digitalisierung Ihres Unternehmens voranzutreiben und eine IT-Infrastruktur aufzubauen, die sich an den tatsächlichen Anforderungen ihres Geschäfts orientiert.
  • Rentabilität: Wir unterstützen Kund:innen bei der ganzheitlichen Kostenoptimierung entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette.
  • Nachhaltigkeit: Wir unterstützen unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu Netto-Null und der Entwicklung einer individuellen Nachhaltigkeitsagenda.

COO-Agenda

Prioritäten für COOs in der Automobilindustrie

Die wachsende Nachfrage nach smarten und elektrifizierten Fahrzeugen wirkt sich deutlich auf die Wertschöpfungskette der Automobilindustrie aus – insbesondere, da neue Wettbewerber mit technologieorientiertem Hintergrund die etablierten Hersteller herausfordern. Schnelle Innovationen sind erforderlich, um wettbewerbsfähige Produkte anbieten zu können. Dazu gehören rechtzeitige Make-or-Buy-Entscheidungen, um sich die strategische Führungsposition in den Märkten der Zukunft zu sichern und operative Synergien zu maximieren. Zudem müssen Produktentwicklungszyklen angepasst werden, um neue Prozesse wie die Montage von Batteriesystemen oder die integrierte Softwareentwicklung erfolgreich in bestehende Systeme einbetten zu können. Mit seinem tiefgreifenden Verständnis von Technologie, operativem Geschäft und Transformation sowie durch die Anwendung KI-gestützter Lösungen ist das Automotive Operations Team von Strategy& in der Lage, seine Kund:innen bei diesen komplexen Herausforderungen zu unterstützen.

Der Automobilindustrie steht ein nie dagewesener Wandel bevor. Kund:innen ändern ihre Anforderungen, und neue Produkte drängen mit beispielloser Geschwindigkeit in den Markt. Um sich in Zukunft durchsetzen zu können, bauen OEMs «Gigafactories» auf und entwickeln eigene Batterie- und Softwaretechnologien. Zugleich geraten die eingespielten Lieferketten unter Druck, da viele Zulieferer die komplexen neuen Technologien erst Stück für Stück etablieren und zu beherrschen lernen. Um in der Automobilbranche zu überleben, werden daher Kompetenzen in der Ad-hoc Schadensbegrenzung und Problemlösung immer wichtiger. Strategy& unterstützt seine Kund:innen in solchen Situationen erfolgreich mit seinem bewährten «Extended Enterprise Enablement» Ansatz und setzt massgeschneiderte KI-Lösungen ein, um die effiziente Projektabwicklung weiter zu verbessern.

Operative Exzellenz bleibt in der Automobilbranche einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren, insbesondere da neue Mitbewerber aus aufstrebenden Ländern mit aggressiven Preisstrategien in westliche Märkte drängen. Um den bevorstehenden Wandel erfolgreich zu meistern, müssen OEMs und Zulieferer nicht nur auf operativer Ebene effizient agieren, sondern auch ihre Kostenbasis optimieren und einen gesunden Cashflow gewährleisten. Bei der Kosteneffizienz kommt es vor allem darauf an, die eigenen Kernkompetenzen zu stärken und gleichzeitig unnötige Kosten zu senken. In diesem Sinne sollten «schlechte» Kostenfaktoren (keine Differenzierung vom Wettbewerb) aggressiv gesenkt, «gute» Kostenfaktoren (differenzierende Kernkompetenzen) jedoch geschützt oder sogar ausgebaut werden. Strategy& unterstützt seine Kund:innen mit bewährten Ansätzen und Instrumenten während des gesamten Transformationsprozesses über alle Schritte hinweg, bis hin zu umfassenden Turnaround- und Restrukturierungsprogrammen. Dabei wird auch KI genutzt, um die Projektergebnisse weiter zu optimieren.

Ob wirtschaftliche Krisen, Verzögerungen in der Lieferkette, volatile regulatorische und politische Umfelder oder geopolitische Auseinandersetzungen: Der Normalbetrieb von Automobilunternehmen kann heute durch verschiedene Risiken abrupt eingeschränkt werden. Insolvenzen und konjunkturbedingte Zahlungsausfälle werden zu einem impliziten Risiko, vor allem für vorgelagerte Akteure der automobilen-Wertschöpfungskette. Operative Ausfälle bei OEMs aufgrund von Engpässen bei der Lieferung von Einzelteilen können sich wiederum in massiven Produktionsausfällen niederschlagen und Zulieferer in wirtschaftliche Bedrängnis bringen. Darüber hinaus führen Änderungen bei Subventionen und Kaufanreizen, insbesondere für Elektrofahrzeuge, zu einer erhöhten Nachfrageschwankung. Durch vorausschauende Planungsmethoden und moderne Partnerschaften, mit Hilfe von führenden KI-Lösungen, stellt Strategy& die langfristige Versorgung mit kritischen Materialien sowie die permanente Verfügbarkeit von Endprodukten sicher und schafft dadurch echte Resilienz.

Heutige Unternehmen müssen vielen Interessengruppen gerecht werden: Kund:innen, Mitarbeiter:innen, Investor:innen sowie der Gesellschaft. Strategy& ist von der Gestaltungskraft der Wirtschaft überzeugt. Daher arbeiten unsere Teams eng mit ihren Kund:innen zusammen, um positive wirtschaftliche, soziale und ökologische Effekte zu erzielen, die langfristig profitabel sind. Für die Analyse von Geschäftsmodellen und operativen Abläufen, verfügen unsere Teams über einzigartiges Fachwissen von der Strategie bis zur Umsetzung. Wenn es um Dienstleistungen wie Carbon-Footprint-Strategien oder die Förderung von operativen Nachhaltigkeitsinitiativen für Automobilunternehmen geht, greifen wir auf die regulatorische Expertise des PwC-Netzwerks zurück.

Alle Automobilhersteller stehen derzeit unter enormem Druck. Sie müssen ihre Kosten senken, ihre Innovationsgeschwindigkeit erhöhen und ihre Anpassungsfähigkeit stärken. Es gilt, innovative Methoden in die bestehenden Organisationsstrukturen zu integrieren und Transformationen, die durch Faktoren wie den zunehmenden Einsatz von KI oder eine alternde Belegschaft ausgelöst werden, geschickt zu steuern. Dazu sind operative Fähigkeiten erforderlich, um den permanenten Wandel sowie stetige Disruptionen bewältigen zu können. Diese neue operative Agilität sollte durch ein solides Personalmanagement unterstützt werden. Strategy& begleitet diesen Prozess als Mediator und schafft durch eine umfassende Outside-in-Perspektive eine vertrauenswürdige Umgebung. In diesem Umfeld entsteht der notwendige Raum für Experimente, Hands-On-Support sowie die Verknüpfung aller notwendigen Fähigkeiten, um ein zukunftssicheres Personalmanagement zu etablieren.

Prioritäten für COOs in der Energie-, Versorgungs- und Ressourcenindustrie

Der Ausbau und die Modernisierung der Stromnetzinfrastruktur sind entscheidend, um die Integration erneuerbarer Energien zu unterstützen, die Zuverlässigkeit zu erhöhen und Smart-Grid-Funktionen zu ermöglichen. Dies umfasst Investitionen in fortschrittliche Überwachungssysteme, Energiespeicherlösungen und Netzmanagementtechnologien. Unser Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, die Ausfallsicherheit zu verbessern und eine nahtlose Integration verteilter Energieressourcen zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie bei der strategischen Planung von Investitionen und der effektiven Integration neuer Technologien in bestehende Infrastrukturen.

Die Erschliessung neuer Umsatzquellen ist essenziell, um Wachstumspotenziale zu nutzen. Dazu zählen innovative Energiedienstleistungen, kundenspezifische erneuerbare Energielösungen, Angebote zur Energiespeicherung, Infrastrukturen für Elektrofahrzeuge und Flexibilitätsdienstleistungen. Durch eine Diversifizierung über den traditionellen Stromverkauf hinaus können Unternehmen Mehrwertdienste anbieten und vom nachhaltigen Umbau der Energiewirtschaft profitieren. Wir unterstützen unsere Kund:innen dabei, zukunftsfähige Geschäftsmodelle zu entwickeln und neue Marktchancen systematisch zu erschliessen.

Investitionen in erneuerbare Energien wie Solar-, Wind- und Wasserkraft sowie in Speicherlösungen sind entscheidend, um Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Die Zusammenarbeit mit Regierungen, Branchenpartnern und Forschungseinrichtungen fördert innovative Technologien und Massnahmen, die saubere Energien voranbringen, die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen reduzieren und eine bezahlbare Energieversorgung sicherstellen. Wir unterstützen Sie bei der Identifikation von Handlungsfeldern, der Priorisierung von Massnahmen und der strategischen Planung, um Ihre Dekarbonisierungsziele ökonomisch und ökologisch nachhaltig zu erreichen.

Nachhaltige und robuste Energiestrategien sind für viele Industrieunternehmen ein zentraler Bestandteil der Unternehmensführung. Dazu gehört eine strategische Strombeschaffung, die auf Nachhaltigkeit, Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit ausgerichtet ist. Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung massgeschneiderter Beschaffungsstrategien, präzisen Prognosen und fundierten Risikoanalysen. Darüber hinaus fördern wir die Integration von Flexibilitätslösungen, um den Energieverbrauch effizient zu gestalten und die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern. Unser Ansatz umfasst sowohl die Beschaffung als auch Investition in eigene Erzeugungs- und Speicherlösungen für eine optimale Energieversorgung.

Rechenzentren zählen zu den energieintensivsten Infrastrukturen und erfordern eine zuverlässige Energieversorgung, die zugleich Klimaziele adressiert und die Vorgaben des Energieeffizienzgesetzes (EnEfG) erfüllt. Entscheider:innen stehen dabei vor der Herausforderung, weniger Kapazitäten über das Stromnetz abzudecken und müssen zunehmend auf Vor-Ort-Erzeugungsalternativen mit diversen regulatorischen und operativen Hürden zurückgreifen. Wir unterstützen Sie gezielt bei der Auswahl und Umsetzung der optimalen Versorgungslösung durch unser umfangreiches Netzwerk und unsere umfassende Expertise aus zahlreichen internationalen Projekten. Mit bewährten Bewertungsmethoden entwickeln und realisieren wir nachhaltige, zuverlässige und wirtschaftliche Versorgungsstrategien für Rechenzentren.

Prioritäten für COOs in der Finanzbranche

Kundenwünsche verändern sich sehr schnell. Vor diesem Hintergrund müssen Finanzdienstleister neue Erlebnisse für Kund:innen und Vertriebspartner:innen schaffen. Um diese Erwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen, müssen sie unter anderem in innovative Dienstleistungsmodelle und digitale Lösungen investieren - denn massgeschneiderte Customer Journeys auf Grundlage von moderner Analytik und personalisierte Touchpoints sind von entscheidender Bedeutung, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Es wird immer wichtiger, das Geschäftsmodell und Unternehmensziele aufeinander abzustimmen. Damit diese strategische Weiterentwicklung gelingen kann, müssen alle Prozesse umfassend überprüft und optimiert werden. Dabei spielen Agile- und Lean-Methoden eine wichtige Rolle. Ziel ist es, die operative Exzellenz zu fördern und gleichzeitig in einem dynamischen Geschäftsumfeld Agilität und Resilienz sicherzustellen.

Eine umfassende Überprüfung der operativen Wertschöpfungskette ist unabdingbar, um diejenigen Bereiche zu identifizieren, in denen Prozesse optimiert, Kosten gesenkt und Effizienzgewinne erzielt werden können. Gleichzeitig ist es wichtig, Outsourcing-Chancen und mögliche Partnerschaften unter strategischen Gesichtspunkten zu prüfen, um externes Know-how und Innovationen zu nutzen und so operative Kernkompetenzen weiterzuentwickeln.

Legacy-Modernisierung, das heisst der Austausch von veralteten Systemen und die Einführung moderner, skalierbarer Plattformen, ist für COOs von Versicherungen überaus wichtig. Cloud Computing und Datenanalyse spielen dabei eine zentrale Rolle, da damit nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Zusammenarbeit mit Dritten ermöglicht werden kann. Solche Modernisierungen sind notwendig, um sich auf Marktveränderungen einstellen und mehr Kundennähe schaffen zu können – und so den operativen Ansatz von Versicherungsunternehmen neu auszurichten.

Digitale Transformation ist mehr als die reine Anwendung von innovativen Technologien, sondern eher die grundlegend veränderte Art und Weise, wie Finanzdienstleister arbeiten und Mehrwert schaffen. Ihr Schwerpunkt liegt darauf, neue Technologien wie KI, maschinelles Lernen, Geschäftsprozessmanagement und moderne Analytik zu nutzen, um Prozesse zu verschlanken, den Kundenservice zu verbessern und neue Wachstumschancen zu ergreifen. Der Einsatz dieser Technologien ist nicht länger optional, sondern eine strategische Notwendigkeit, um in der digital geprägten Zukunft relevant zu bleiben.

Performance Management spielt eine zentrale Rolle, um operative Exzellenz zu erreichen. Deshalb müssen die notwendigen Strukturen geschaffen werden, um datenbasierte Erkenntnisse als Grundlage für die Unternehmensführung und fundierte Entscheidungsfindung zu liefern. Damit operative Effizienz, Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit in Echtzeit abgebildet und so eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etabliert werden kann, müssen wichtige Leistungsindikatoren und -kennzahlen weiterentwickelt werden.

Die Talentlandschaft in der Finanzdienstleistungsbranche verändert sich sehr schnell. Daher müssen COOs dafür Sorge tragen, dass Mitarbeitende für den Umgang mit modernen digitalen Tools qualifiziert sind und das Personalwesen an ESG-Grundsätzen ausgerichtet wird. Das bedeutet unter anderem, lebenslanges Lernen, Inklusion und Nachhaltigkeit zu fördern und sicherzustellen, dass Mitarbeiter:innen für aktuelle und künftige Herausforderungen gut gerüstet sind.

Eine agile Belegschaft wird in der sich wandelnden Unternehmenslandschaft zunehmend wichtiger. Das erfordert eine Unternehmenskultur, die Anpassungsfähigkeit und Innovation fördert. COOs müssen sich daher für neue Kollaborationsmodelle stark machen, die funktionsübergreifende Teamarbeit mit digitalen Kommunikationstools unterstützen. Eine agilere und stärker von Zusammenarbeit geprägte Arbeitskultur wird Versicherungsunternehmen ermöglichen, schnell auf Marktentwicklungen zu reagieren und kontinuierliches Wachstum zu erzielen.

Prioritäten für COOs in der Konsumgüterindustrie und im Handel

Die Bedeutung strategischer Planung und ganzheitlicher E2E-Kooperationen nimmt für Unternehmen der Konsumgüterindustrie sowie im Handel immer weiter zu. Um sich in diesen Bereichen gut aufzustellen, müssen Unternehmen ihre Lieferketten eng mit den langfristigen Zielen ihrer Gesamtstrategie verzahnen. Voraussetzung dafür ist ein eng vernetztes und funktionsübergreifendes Planungsökosystem, das Lieferanten, Zwischenhändler sowie den Einzelhandel für eine optimale Kommunikation und Zusammenarbeit miteinander verknüpft. Zudem benötigen Unternehmen einen Echtzeiteinblick über ihre gesamte Lieferkette, um Ineffizienzen erkennen und die Gesamtperformance verbessern zu können. Wichtige Bestandteile einer strategiebezogenen Planung sind zudem Transparenz, klare Zuständigkeiten sowie eine integrierte Unternehmensplanung, die alle relevanten Geschäftsprozesse und -funktionen zusammenfasst und die Lieferkettenplanung mit den finanziellen Zielen verknüpft. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung einer strategiebezogenen Planung und helfen dabei, die Leistung Ihrer Lieferkette zu verbessern, Bestände zu optimieren, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Der Boom des E-Commerce, neue Erwartungen von Verbraucher:innen sowie Schwankungen auf Angebots- und Nachfrageseite verändern die Anforderungen an Konsumgüterhersteller und Händler radikal. Nachhaltige Produkte, eine Omnichannel-Strategie und B2C-Sales gehören heute zur Norm und erfordern von Unternehmen, ihre Lieferketten zu überdenken. Um mit dem aktuellen Wandel Schritt halten zu können, werden dynamische Lieferketten immer wichtiger. Die Aufteilung in kleinere Produktchargen erleichtert dabei einerseits die Reaktion auf kurzfristige Veränderungen der Nachfrage sowie Lieferengpässe und erhöht so die Resilienz. Andererseits helfen dynamische Lieferketten dabei, die richtige Balance zwischen Kosten, Service und Nachhaltigkeit zu finden. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen aus dem Bereich Konsumgüter und Handel führen wir umfassende Bewertungen von Lieferketten durch, analysieren dynamische Segmentierungsszenarien und identifizieren die notwendigen Schritte zur Entwicklung und Implementierung einer dynamischen Lieferkette.

Dauerhafter Kostendruck, die zunehmende Bedeutung von Nachhaltigkeit sowie sich stets wandelnde Kundenwünsche lassen Lieferketten in der schnelllebigen Konsumgüterindustrie sowie im Handel immer komplexer werden. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Lieferketten daher in Sachen Transparenz, Resilienz und Kooperationen optimieren. Mithilfe digitaler Technologien und Echtzeit-Datenanalysen lässt sich zum Beispiel die Transparenz innerhalb von Lieferketten erhöhen, indem potenzielle Störungen schneller erkannt und behoben werden können und Entscheidungen über notwendige Anpassungen erleichtert werden. Kooperationen entlang der gesamten Lieferkette können helfen, die interne und externe Effizienz zu erhöhen, Kosten zu senken sowie die Markteinführungszeit zu verkürzen. Wir verfügen über bewährte Ansätze und Methoden, um unsere Kund:innen während des gesamten Prozesses zu unterstützen: von der Bewertung des digitalen Reifegrads über die Ausarbeitung einer Digital-Operations-Strategie bis hin zur Auswahl und Implementierung relevanter Softwarelösungen.

In einem durch permanenten Wandel geprägten Umfeld gehören resiliente Mitarbeiter:innen zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen und effizienten Lieferkette. Um die Resilienz der Belegschaft zu stärken, müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter:innen dazu befähigen, stets alle Aspekte entlang der Lieferkette End-to-End mitzudenken sowie aufgeschlossen und flexibel zu arbeiten. Eine digitale Arbeitsumgebung gibt den Mitarbeiter:innen die dafür nötigen Werkzeuge an die Hand, etwa cloudbasierte Plattformen für Remote Work, oder Echtzeitdatenanalysen und automatisierte Prozesse, um Fehler und Verzögerungen zu reduzieren. Indem der Wandel zur Norm gemacht und Agilität und Anpassungsfähigkeit im Kern der Organisation verankert werden, steigt auch die Resilienz der Belegschaft. Zugleich verlangt dieser Prozess von allen Mitarbeiter:innen Offenheit, Engagement und Bereitschaft zur Veränderung. Mit unserem bewährten Ansatz für die Entwicklung von Operating Modellen und Change-Prozesse unterstützen wir unsere Kund:innen bei dieser Transformation und helfen ihnen, eine resiliente Belegschaft aufzubauen.

Prioritäten für COOs in der in der Luft-/Raumfahrt und Verteidigungsindustrie

Da die Lebensdauer von Produkten in der Luft-/Raumfahrt und Verteidigungsindustrie besonders hoch ist, trägt die Optimierung der Lebenszykluskosten entscheidend zur effizienten Umsetzung und zum Programmbetrieb bei. Die typischen Herausforderungen liegen dabei in der Entwicklung der ersten Lösungskonzepte, dem Aufbau eines belastbaren Support-Netzwerkes, der Wahl eines passenden kommerziellen Rahmens sowie der effizienten Ausführung während aller Entwicklungs-, Produktions- und Servicephasen. Mithilfe unseres bewährten Efficiency-Hub-Ansatzes haben wir die Abläufe entlang des gesamten Produktionslebenszyklus optimiert und erfolgreich neue Konzepte wie Performance Based Logistics oder Lean Management eingeführt. Dabei haben wir bewiesen, dass insbesondere im Bereich der Lieferfähigkeit erhebliche Verbesserungen auf kommerzieller und betrieblicher Ebene erzielt werden können, wenn Partner aus dem öffentlichen Sektor und der Industrie eng zusammenarbeiten.

Externe Schocks wie die Covid-19-Pandemie oder geopolitische Spannungen haben die globalen und hochkomplexen ökonomischen Ökosysteme erschüttert – und sich durch Lieferverzögerungen und Lieferanteninsolvenzen direkt auf die Geschäftsprozesse und Betriebsabläufe von Unternehmen ausgewirkt. Zugleich sieht sich die Luft-/Raumfahrt und Verteidigungsindustrie mit einer verstärkten Produktion der OEMs konfrontiert und Zulieferer setzen die globalen Lieferketten unter Druck. Um in diesem Umfeld bestehen zu können, müssen Unternehmen ihre Lieferkettenstrategie analysieren und gegebenenfalls optimieren – etwa mithilfe von Multi-Sourcing- oder Lokalisierungsansätzen. Bei unseren Kund:innen führen wir hierfür regelmässig Reifegrad- und Risikobewertungen ihrer Lieferketten durch und analysieren geopolitische Risikoszenarien. Aus den Ergebnissen leiten wir potenzielle Optimierungsstrategien ab und entwickeln Kooperationsmodelle entlang der gesamten Lieferkette.

Die Digitalisierung im Bereich Operations stellt auch die Luft-/Raumfahrt und Verteidigungsindustrie vor grosse Veränderungen, bietet zugleich aber enorme Wachstumschancen. Durch innovative Technologien und einfacheren Zugang zu Daten entstehen fortlaufend neue Lösungen für einige der grössten Herausforderungen der Branche, etwa komplexer werdende Lieferketten, steigender Kostendruck, neue Kundenanforderungen sowie die Optimierung der Markteinführungszeit, der Operations, der Entscheidungsfindung und des Serviceangebots. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die für sie passenden Anwendungsszenarien aus den Bereichen Smart Factory, autonome Lösungen, Cloud Computing, Digital Twin, Prozessautomatisierung oder Predictive Maintenance identifizieren und in ihre digitale Transformationsstrategie integrieren. Wir unterstützen unsere Kund:innen mit bewährten Ansätzen und Methoden entlang des gesamten Prozesses: von der Bewertung des digitalen Reifegrads über die Definition einer digitalen Strategie bis hin zur Auswahl und Umsetzung relevanter Anwendungsszenarien.

Ökologische Herausforderungen sowie die immer stärkere Wahrnehmung des Klimawandels lassen die Bedeutung von ESG im öffentlichen sowie im privaten Sektor der Luft-/Raumfahrt und Verteidigungsindustrie weiter anwachsen. Um wichtige ESG-Ziele wie Netto-Null oder Diversität unter den Mitarbeiter:innen zu erreichen, Vorschriften wie der EU-Taxonomie zu genügen und sich zugleich im Wettbewerb zu behaupten, müssen Organisationen die richtigen Hebel für sich identifizieren. Mit unserem bewährten Ansatz unterstützen wir unsere Kund:innen aus dem privaten und öffentlichen Sektor bei ihrer ESG-Transformation und definieren dabei sowohl ESG-Ziele als auch die dafür notwendigen KPIs. Zudem helfen wir bei der Identifizierung von Optimierungspotenzialen im Bereich Operations sowie in der Lieferkette und entwickeln und implementieren ganzheitliche ESG-Strategien inklusive Kommunikation und Reporting.

Prioritäten für COOs in der Pharma Life Sciences Industrie

Wie diene ich meiner Marktposition am besten? Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres zukünftigen Liefer-Ökosystems, um bidirektionale Lieferketten zu gestalten, spezifische Prozessanforderungen zu erfüllen und einen fristgerechten Markteintritt sicherzustellen. Der Fussabdruck von Herstellung und Vertrieb ist dabei ein Schlüsselelement. Optimieren Sie Ihr Produktionsnetzwerk, um flexibel auf veränderte Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und Nachfrageverschiebungen reagieren zu können, Versorgungsunterbrechungen zu vermeiden und Wachstum zu ermöglichen. Angesichts externer Dynamiken und interner Portfolio-Veränderungen ist es unverzichtbar, eine robuste und nachhaltige Lieferkettenstrategie zu entwickeln und damit die Versorgungssicherheit langfristig zu gewährleisten. Dementsprechend beginnen Pharmaunternehmen damit, ihre Fähigkeiten und Kapazitätsziele neu zu definieren, und bieten dem Markt zunehmend ungenutzte Kapazitäten an.

Welche Fähigkeiten benötige ich für eine erfolgreiche Tätigkeit? Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von erstklassigen Kernkompetenzen in der Produktion, beim Technologietransfer und der Skalierung und befähigen Sie dazu, eine zeitgerechte Markteinführung Ihrer Produkte sicherzustellen. Der Schlüssel hierzu liegt in der Priorisierung und Weiterentwicklung der angewandten Fertigungstechnologien und -prozesse, um in einem kostenorientierten Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Digitalisierung von Betriebsabläufen ist bereits seit fast zwei Jahrzehnten ein Schwerpunktthema mit nur langsamer Integration – mit dem Aufkommen von angewandter KI muss sie jedoch vollständig in die strategische Gesamtvision integriert werden. Insbesondere im Hinblick auf neue Modalitäten definieren die zugrundeliegenden technologischen Anforderungen die operative Strategie, einschliesslich Make-or-Buy-Entscheidungen, vorrangige Technologieinvestitionen und Risikominderungsmassnahmen. Insgesamt beobachten wir eine weitaus stärker integrierte F&E-Operationalisierung mit dem Ziel, durch eine Kombination aus Best-in-Class-Verfahren, strategischen Partnerschaften und leistungsstarken Betriebsmodellen an der Spitze eines sich schnell verändernden Ökosystems zu bleiben.

Wie kann ich bestehende Prozesse umgestalten? Wir unterstützen Sie bei der unternehmerischen Umstrukturierung: Nutzen Sie den technologischen Fortschritt, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern, das Produktangebot zu erweitern und digitale Abläufe weiterzuentwickeln, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass Entscheidungen auf den aktuellen betrieblichen Anforderungen basieren. Insgesamt steigt der Wettbewerb im operativen Geschäft aufgrund vielfältiger Marktdynamiken. Mit Hilfe agiler Task Forces haben erfolgreiche Pharmaunternehmen eine starke Vision entwickelt, um wettbewerbsfähig zu bleiben und dabei regelmässig die Gesamtleistung zu überprüfen. Ausserdem unterstützen wir konsequent andere Transformationsprozesse wie Integrations- und Wertschöpfungsprogramme oder Restrukturierungsmassnahmen auch mit Fokus auf Nachhaltigkeits- und ESG-Aspekte. Heutzutage wird die Unternehmenstransformation immer häufiger durch regulatorische Änderungen vorangetrieben, während angesichts der zunehmenden Sensibilität für Umweltaspekte Alleinstellungsmerkmale geschaffen werden können.

Prioritäten für COOs in der Transport- und Logistikbranche

Aufgrund der steigenden Erwartungen der Kund:innen hinsichtlich Transparenz, Benutzerfreundlichkeit und Reaktionsbereitschaft wird die Customer Experience zum entscheidenden USP in der Logistikbranche. Unternehmen, die hier im Bereich Experience Management besonders gut abschneiden, profitieren von höherer Kundentreue, Weiterempfehlungen, grösseren Marktanteilen und einer somit insgesamt höheren Rentabilität. Der Weg zu einem einzigartigen Kundenerlebnis führt dabei über ein klares Verständnis der Customer Journey inklusive der "moments of truth", um sich von der Masse abzuheben. Führungskräfte müssen sich daher vor allem fragen, wie sie mithilfe von Technologie ein optimales Kundenerlebnis schaffen können, was ihre Mitarbeiter:innen im Kundendienst benötigen, um über alle Kanäle hinweg zeitnahe und präzise Informationen zu liefern und wie sich Automatisierungs- und Self-Service-Angebote effektiv einsetzen lassen. Wir unterstützen unsere Kund:innen mit unseren bewährten Ansätzen und Werkzeugen dabei, ein einzigartiges Customer-Experience-Management zu etablieren.

Auch wenn die Zahl der Fusionen, Übernahmen und Partnerschaften in der Transport- und Logistikbranche seit einigen Jahren stark schwankt, sind sie weiterhin ein wichtiger Treiber der Branche. Gerade Investitionen in strategische Dienstleistungen zur Weiterentwicklung von End-to-End-Serviceangeboten, der Ausbau von Kapazitäten sowie das steigende Interesse von Finanzinvestoren geben der Wettbewerbsdynamik neuen Schwung. Unternehmen sollten deshalb eine zielgerichtete Strategie bezüglich Fusionen, Übernahmen und Partnerschaften verfolgen und den Markt hinsichtlich potenzieller Chancen im Blick behalten. Mit unseren E2E-Deals-Services unterstützen wir Unternehmen aus der Transport- und Logistikbranche sowie Private-Equity-Gesellschaften in allen Fragen zu entsprechenden Deals: von Pre-Deal und Due-Diligence-Prüfungen über die Wertsteigerung bis hin zum Verkauf.

Betriebsmodelle hauchen Strategien Leben ein und sind der Schlüssel zur praktischen Umsetzung eines jeden Konzepts. Für Akteure aus der Transport- und Logistikbranche kommt es bei der Entwicklung ihres Betriebsmodells vor allem darauf an, effiziente Prozesse aufzusetzen, eine Organisationsstruktur zu etablieren, die Agilität fördert und funktionierende Governance-Mechanismen zu implementieren. Das Betriebsmodell fungiert zugleich als Motor der (digitalen) Transformation und muss mit allen Elementen Ihrer Strategie abgestimmt werden. Nur so entsteht Kosteneffizienz bei gleichzeitig hoher Qualität. Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung von Betriebsmodellen unterstützen wir Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg.

Transport- und Logistikunternehmen stehen vor einem tiefgreifenden digitalen Wandel, um im Wettbewerb zu bestehen und adäquate Antworten auf die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsmodellen und -prozessen zu finden. Seitdem die ersten digitalen Vorreiter in den Wettbewerb eingetreten sind, haben dennoch nur wenige Unternehmen ihr Geschäftsmodell grundlegend digitalisiert. Nun aber nimmt die Dynamik stetig zu. Der Wechsel in die Cloud ist heute nicht mehr eine Frage des "ob", sondern des "wie" und des "bis wann". Schliesslich verheissen zahlreiche Anwendungsfälle von KI-gestützter dynamischer Preisgestaltung bis hin zu digitalen Zwillingen handfeste Vorteile für die Kontrolle der Lieferkette. Entscheidend in diesem schnelllebigen Umfeld ist die Fähigkeit, die Komplexität sowie die kulturellen Veränderungen der digitalen Transformation richtig zu steuern und zugleich zwischen Trends und tatsächlichen Geschäftsvorteilen zu unterscheiden. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Entwicklung zielgerichteter Digital-, Technologie- und Datenstrategien, um ihnen einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die Transport- und Logistikbranche muss auf zahlreiche Forderungen unterschiedlichster Stakeholder reagieren. Aktionäre etwa erhöhen in Sachen Nachhaltigkeit und Klimaschutz den Druck auf Unternehmen der Transport- und Logistikbranche, indem sie ESG-Kriterien bei ihren Investitionsentscheidungen mehr Gewicht geben. Arbeitnehmer:innen wählen ihren Job zunehmend auf Basis der sozialen und ökologischen Verantwortung eines Unternehmens aus, weshalb diese vollständige Transparenz über die Arbeitsbedingungen entlang ihrer Lieferkette schaffen müssen. Auch auf Kundenseite wächst die Forderung nach nachhaltigen Lösungen, während die Regierungen das Pariser Abkommen über Anstrengungen zur Begrenzung der Erderwärmung auf 1,5° Celsius und die Verpflichtung zu einem Netto-Nullverbrauch bekräftigt haben. Wir unterstützen Unternehmen der Transport- und Logistikbranche dabei, diese komplexen Anforderungen der Stakeholder ins Gleichgewicht zu bringen. Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwerfen wir eine ambitionierte und zugleich realistische Vision für eine ESG-Strategie und ebnen so den Weg in eine mutige und nachhaltige Zukunft.

Wenn Change Management richtig und ganzheitlich durchgeführt wird, ist es in Projekten viel mehr als ein abgedroschenes Buzzword – nämlich das notwendige Mittel zum Zweck. Obwohl sich die meisten Führungskräfte inzwischen der Bedeutung menschlicher Dynamiken bewusst sind, müssen diese Dynamiken dennoch häufig im Rahmen eines gezielten und integrierten Change-Management-Ansatzes adressiert werden. Um optimale Wirkung zu entfalten, kommt es dabei vor allem darauf an, Veränderungs- und Projekterfahrung zu kombinieren. Konkret heisst das: Die Mitarbeiter:innen müssen von Beginn an aktiv in den Veränderungsprozess einbezogen werden, um ihre neuen Rollen selbst mitgestalten und verstehen zu können. Dafür braucht es Weiterbildungen und kontinuierliche Aktivierung. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Entwicklung und Umsetzung eines konsistenten Mitarbeiter-Enablement-Konzepts.

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Axel Borowski
Axel Borowski

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