Programme de transformation pour une école de commerce leader

Dans le contexte d’une réflexion sur l’optimisation des coûts, lancement d’un programme complet de transformation porté par une vision innovante selon la démarche Fit for Growth de Strategy&.

Situation

Notre client, un acteur majeur de l’éducation supérieure, a connu une forte croissance au cours des dix dernières années, avec le développement de nouveaux programmes et l’ouverture de plusieurs campus à l’international.

Cette croissance s’est produite dans une organisation agile et à fort esprit entrepreneurial, mais dont les processus, les outils et l’organisation étaient par endroits peu clairs ou mal définis.

Dans ce cadre, et afin de continuer à croître pour réinvestir dans des projets stratégiques, (nouveaux programmes, rénovation des campus, ouverture de nouveaux campus…) l’école a sollicité Strategy& dans le réseau PwC pour établir un diagnostic en vue d'une réduction des coûts inutiles et lancer la mise en œuvre des initiatives le permettant.

Notre approche

Le projet avait pour objectif de transformer toute l’organisation à l’exception du corps professoral. Suivant les principes de notre plateforme « Fit for Growth », nous avons adopté une approche pragmatique visant à réduire les coûts inutiles pour rediriger les ressources vers des coûts utiles qui renforcent les capacités différenciantes de l’école (nouveaux campus, outils éducatifs innovants, modernisation des outils informatiques…etc).

Notre intervention s’est déroulée en deux étapes :

  1. Diagnostic et Recommandations
    1. Sur la base d’entretiens avec le management, nous avons établi des hypothèses de réductions de coûts sur dix chantiers: Gouvernance, Alumni, Finance, Communication & Marketing, Opérations, Recherche, Programmes, Achats, IT et RH
    2. Nous avons ensuite développé un plan de transformation et des recommandations détaillées par chantier

2. Mise en œuvre du plan de transformation

a. Nous avons d’abord aidé à mettre en place une équipe projet chez le client avec des responsables de chantier par sujet

b. Nous avons ensuite travaillé main dans la main avec les responsables dechantier pour prioriser les initiatives et calculer les bénéfices attendus

c. Au niveau programme global, nous avons aidé le management à articuler leur vision pour l’école, définir un plan de communication interne et une stratégie de conduite du changement

Pour traiter ces sujets nous avons étroitement collaboré avec un de nos bureaux en Asie et composé une équipe aux compétences transdisciplinaires :

  • Une équipe mixte Strategy& et PwC Management Consulting pour une cohérence maximale entre diagnostic, recommandation et mise en œuvre
  • Des experts fonctionnels sur les fonctions Finance, IT et RH permettant de proposer des modèles opérationnels cibles efficaces

Résultats

Nous avons livré à notre client des éléments stratégiques directement actionnables :

  • Des recommandations détaillées par chantier
  • Une structuration claire du projet de transformation
  • Une stratégie de conduite du changement
  • Des outils concrets pour la mise en œuvre (outil de suivi des bénéfices, KPIs, gouvernance projet)

Nos recommandations ont déjà permis la mise en œuvre d’une feuille de route Digitale, visant à mettre en place des outils innovants pour aider les équipes opérationnelles à mieux fonctionner.

 

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Laurent Saint Martin

Associé, Strategy& France

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