消费者战略

一套市场营销和销售的新体系正推动着公司服务客户方式的再造。如今的客户对选择的范围和获得其它竞争产品的渠道更为了解,这为获取和保留客户增添了更多的挑战。

在接触客户和传达新的相关性和互动性标准方面,市场营销与销售人员也拥有了更多的选择。考虑到对所有商业要素所承担责任的不断增加的关注,市场营销与销售团队也感受到了完成底线业绩的压力。

这些挑战使得市场营销与销售人员不仅需要重新思考怎样与客户联系,还需要思索他们的组织架构,怎样在广告、营销支出和销售活动中灵活有力地做出决策,以及用何种标准来衡量他们的绩效。

为了达成客户联系和销售底线业绩的目标,公司需要考虑拓宽市场营销与销售措施,包括品牌经营措施、营销战略、客户管理战略、服务及售后项目。无论是产品关注型、工程驱动型还是服务提供型的公司,都必须认识到并接受全面的客户管理战略的价值。通过适当的技术支持,客户管理战略已成为公司发展和取得成功的关键。

普华永道思略特的销售和市场营销咨询服务通过制定和执行特定的客户综合项目来帮助客户转变他们的能力和组织架构,使他们能在当今这个市场营销与销售日益“以客户为中心”的年代获得佳绩。