Varejo

Ajudamos nossos clientes a desenvolver estratégias diferenciadas para lidar com o ritmo rápido de evolução do varejo.

Como vencer no mundo físico e on-line

Os varejistas tradicionais enfrentam disrupções e desafios criados pelo crescimento contínuo do varejo on-line, que retira clientes e vendas das lojas físicas, mudando as expectativas dos consumidores quanto a sortimento de produtos, preço e experiência no varejo. Para competir, os varejistas tradicionais precisam redefinir o papel da loja física, desenvolvendo suas próprias competências com base tanto na sua presença física quanto digital.

Na Strategy&, trabalhamos com varejistas em todo o mundo para definir e executar as estratégias necessárias para ter sucesso nesse ambiente. Ajudamos nossos clientes a desenvolver competências diferenciadas e fazer escolhas difíceis para concentrar seus recursos no que é mais importante para o crescimento, assim reduzindo e eliminando custos em áreas que não geram vantagem competitiva.

Como vencer no mundo físico e on-line

2017 Retail Trends

2017 Retail Trends

Anualmente, a Strategy& analisa as principais tendências em diferentes indústrias para ajudar sua empresa a superar desafios e aproveitar as oportunidades.

Para alguns setores de varejo, os showrooms podem fornecer uma combinação atraente de experiência para o consumidor e lógica econômica.

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Como podemos ajudá-lo

Capabilities-driven strategy

No turbulento ambiente de varejo atual, acreditamos que as empresas de sucesso têm uma atuação diferenciada no mercado baseada em competências únicas – um pequeno número de coisas que a organização faz melhor do que os concorrentes. Na Strategy&, ajudamos nossos clientes a reavaliar e recriar suas estratégias de negócios pensando na viabilidade de longo prazo. Trabalhamos com os executivos de redes de varejo em todo o mundo para identificar e desenvolver as competências diferenciadas que eles precisam para vencer agora e no futuro.

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Fit for Growth

Ao investir em novas competências necessárias para os mercados on-line e digital, os varejistas veem seus custos aumentarem. Ao mesmo tempo, a concorrência dos canais off-price e on-line e o aumento da transparência reduzem os preços. Na Strategy&, usamos a abordagem Fit for Growth para ajudar os varejistas a identificar e investir nas competências necessárias para vencer, liberando recursos de outras áreas menos essenciais. O resultado é uma oferta mais competitiva no mercado e custos mais baixos. Nossa abordagem Fit for Growth ajuda as empresas a:

  • Garantir o alinhamento estratégico
  • Investir para apoiar competências diferenciadas para o crescimento
  • Transformar a estrutura de custos
  • Alinhar a organização e o modelo operacional
  • Promover mudanças e a evolução cultural

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Gestão de preços e promoções

Para a maioria dos varejistas, promoções e remarcações são uma parte essencial da geração de receita e margem. Muitas vezes, no entanto, eles também estão presos em uma incansável rotina de promoções que deixa pouco tempo livre para análises, otimização ou inovação após esses eventos. Na Strategy&, temos uma profunda experiência em design e análise de promoções, insights sobre varejistas e fornecedores e ferramentas analíticas para ajudar os varejistas a assumir a iniciativa no ciclo de promoções. Nossa abordagem ajuda os varejistas a maximizar seu retorno e desenvolve uma competência organizacional real na gestão de promoções, gerando receita mensurável e melhoria de margem.

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Operações e estratégia de omni-channel

Os varejistas tradicionais precisam encontrar maneiras de extrair vantagem competitiva de suas lojas físicas em relação tanto aos players on-line quanto a outros varejistas tradicionais. Na Strategy&, trabalhamos com varejistas para identificar qual é papel de maior impacto para as lojas físicas e como elas devem interagir com os canais on-line. Para encontrar a resposta certa, os varejistas precisam entender o comportamento do consumidor e as dificuldades no relacionamento com ele, o custo de servir, a natureza das categorias vendidas, o sortimento, a demanda, a experiência que o cliente deseja e como definir o preço. Ajudamos os varejistas a desenvolver competências diferenciadas, projetar fluxos de trabalho detalhados e implementar novos processos e experiências nas lojas físicas e on-line.

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Estratégia digital e serviços

A tecnologia digital altera totalmente a experiência do cliente e do empregado. Para se manterem relevantes e crescerem no longo prazo, os varejistas precisam abordar a digitalização como mais do que uma série de iniciativas isoladas e lidar de forma integrada com aspectos como comércio eletrônico, mídias sociais, tecnologia móvel, lealdade, experiência na loja física e eficiência da cadeia de suprimentos. Na Strategy&, trabalhamos com nossos clientes para desenvolver estratégias holísticas sobre como integrar design de experiência, economia de rede, operações de lojas, tecnologia e análises para gerar valor.

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Estratégia de operação

O crescimento contínuo do varejo on-line e outras mudanças nos comportamentos de compra dos consumidores estão reduzindo e transformando a demanda nos varejistas tradicionais. Na Strategy&, ajudamos os clientes de varejo a desenvolver competências para atender com eficiência à demanda omnichannel e fornecer aos consumidores uma experiência de varejo diferenciada. Impulsionamos o crescimento adaptando os fluxos de mercadorias para gerenciar a complexidade do sortimento e as respostas à demanda, ao mesmo tempo que desenvolvemos recursos logísticos para atender à demanda omnichannel. Impulsionamos a eficiência otimizando as redes de distribuição e o reabastecimento de mercadorias e melhorando a produtividade e a utilização da mão de obra da loja com processos enxutos, ferramentas digitais e programação dinâmica de trabalho.

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Transformação por M&A

Na Strategy&, ajudamos nossos clientes a transformar seus negócios por meio de transações que concretizam objetivos estratégicos, capturam valor e geram crescimento. Trabalhamos com empresas para superar os desafios criados pelas disrupções do setor e para aproveitar novas oportunidades de comércio eletrônico, digitalização e consolidações.

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Publicações

Estudos de caso

Capabilities-driven strategy

U.S. retailer realigns capabilities across organization

A leading U.S. apparel company was gradually losing market share to specialty brands department stores and online competitors. Strategy& worked with the client to articulate and align on its way to play, expressed as a matrix of price and fashion preference. Based on this way to play, Strategy& identified the differentiated capabilities that were required to win and helped build and reinforce these capabilities across the client’s organization. As a result, the client was able to align their capabilities to support their go-to-market strategy, including the creation of an institutional product development capability (i.e., developing a capability more accurate and trend-predicting than any individual “style” leader). The results were better products, more of the time; fewer markdowns; and improved margins—online and offline.

Fit for Growth

U.S. retailer cuts costs and makes targeted reinvestments for growth

A leading U.S. retailer grew dramatically via an aggressive new-store opening strategy, but its expansion also meant high costs, causing a reduction in overall profitability. Strategy& used its Fit for Growth methodology to help generate significant savings, bolster existing differentiating capabilities, and build new digital ones. We benchmarked the retailer’s performance, assessed its organizational effectiveness, set improvement targets, and developed an agenda for strong growth. The initial phase was followed by a detailed design phase in collaboration with the CEO and senior leadership team. We implemented new management forums, decision-making processes, performance management, and talent development processes. As a result, the company increased its organizational effectiveness and fueled a high-performance culture ready to drive growth. In parallel, it improved its capabilities in digital, customer insights, merchandising, and marketing via targeted reinvestment. The client ultimately saved more than $1 billion and its stock price saw a 40 percent increase within 18 months.

Promotions management and pricing management

A leading convenience retailer relied heavily on promotions (and the associated vendor funding) to drive traffic and basket. However, the company lacked a systematic promotions management process and tools to evaluate effectiveness. As a result, it was too often at the mercy of powerful vendors and suspected it was leaving money on the table. We worked with the client to redesign and codify the monthly promotions management process, building in analytical tools to evaluate promotion economics (both standalone and including basket effects), formal check points to articulate and sign-off on promotions and post-event analysis. We also designed and built a promotions “library” to capture promotion characteristics, funding terms and results to enable future analyses and insights levarageable in vendor negotiations.

Omni-channel strategy and operations

Leading retailer redefines omni-channel economics

A large online and offline retailer was struggling to compete with pure play online retailers on cost and service levels. In order to lower cost and get products to the shopper’s door more quickly, we helped our client invest in a ship-from-store capability, not just as a “surge capacity,” but as the primary means of e-commerce fulfillment. We worked with our client to develop best-in-class operations for in-store picking and packing, including time standards, lean six-sigma-process improvements, and packing area layouts. As a result, the client was able to significantly reduce fulfillment costs and improve service levels, making its offerings much more competitive and maintaining the viability of the store base.

Operations strategy

Tailoring merchandise supply chains to improve sales and margins

At a large U.S. retail chain, sales were declining and a growing assortment was eroding margins due to supply chain complexity and markdowns. Strategy& developed tailored product streams to differentiate product flows and policies across core, seasonal, and fast-fashion segments. As a result, the retailer stabilized same store sales while improving the gross margin and operating margin by six points.

M&A transformation

Digital acquisition accelerates omni-channel strategy

A leading U.S. retailer needed support with the due diligence, pre-close planning, and post-close execution of an online, pure play e-retailer to accelerate its position in omni-channel retailing. Strategy& evaluated complex demand drivers—such as the impact of creating tax nexus for the online player, multiple revenue synergy plays, and supply chain and back office integration opportunities. As a result, the successful execution of the acquisition enabled the client to maintain a multi-website model, with a pure-play extended assortment and shop your local store formats, before ultimately bringing the entire digital model together into one of the strongest offerings in its category.

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