Transformar la industria de las telecomunicaciones: Una estrategia multicanal

Los operadores de telecomunicaciones han desarrollado productos y servicios sofisticados.

Sin embargo, no han rediseñado su tejido comercial ni su modelo de interacción con sus clientes a la misma velocidad.La mayor parte de los mercados mundiales se encuentran saturados y los márgenes están cayendo. La solución es mediante una transformación de la industria. Operadores deben escuchar a sus clientes más sofisticados, y desarrollar nuevos canales de venta online, móviles e independientes. Ver más en nuestros informes:

Customer-centricity y capilaridad selectiva: Una estrategia multicanal para operadores de telecomunicaciones

Foco no cliente e capilaridade seletiva: Uma estratégia multicanal para operadoras de telecom.

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